【摘 要】
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目的通过对风险管理的应用,大力减少医患之间的矛盾与投诉率,增强患者对护理工作的满意程度。方法两组患者中对照组选择接受常规护理,观察组在常规护理的基础上同时进行风险
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目的通过对风险管理的应用,大力减少医患之间的矛盾与投诉率,增强患者对护理工作的满意程度。方法两组患者中对照组选择接受常规护理,观察组在常规护理的基础上同时进行风险管理,增强护理人员职业培训,对患者治疗重要环节加强管理等。结果通过对两组情况的对比,观察组护理工作中的医患矛盾产生率远远低于对照组,对照组患者满意度也要低于观察组。结论将风险管理模式应用在神经外科工作中,所取得的成果十分显著,优化治疗环境的同时,也提高了患者的满意度,值得推广。
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