人性化护理管理在护理管理中的应用分析

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目的:探讨在实施护理管理期间分析人性化护理方式应用可行性。方法:选取2018年1月1日~2020年12月31日我院190名护理人员进行护理管理研究;随机分为常规管理组(传统护理管理模式)和人性化管理组(传统护理管理模式+人性化护理管理模式),各95名;比较两组操作准确度、工作出错率以及护理质量(责任心、服务意识、沟通能力、同医生配合度)评分、投诉事件发生率。结果:人性化管理组操作准确度、工作出错率分别高于、低于常规管理组(P<0.05);人性化管理组责任心、服务意识、沟通能力、同医生配合度高于常规管理组(P<0.05);人性化管理组投诉事件发生率(2.11%)低于常规管理组(12.63%)(P<0.05)。结论:人性化护理管理模式有效应用后,观察操作准确度、工作出错率以及护理质量(责任心、服务意识、沟通能力、同医生配合度)评分、投诉事件发生率,均获得显著改善,可促进护理人员综合素质以及工作质量双重提升。
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