【摘 要】
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目的:观察和探究人性化管理模式在脑外科护理管理中的应有效果.方法:随机抽取我院2016年1月到2017年1月在脑外科护理工作人员48名的100例脑外科住院患者.对护理人员实施人性
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目的:观察和探究人性化管理模式在脑外科护理管理中的应有效果.方法:随机抽取我院2016年1月到2017年1月在脑外科护理工作人员48名的100例脑外科住院患者.对护理人员实施人性化管理模式,对比实施前后的护理人员的满意度和患者满意度.结果:干预护理后护理人员在工作环境、人际关系、知识技能等方面满意度提高,护理纠纷降低,差异均有统计学意义(p<0.05);干预护理后患者对护士护理态度、护理技能、护理环境的满意度均有显著提高,差异均有统计学意义(p<0.05);结论:人性化管理模式能够有效促进护理人员提高服务质量和环境质量,推动医患关系和谐,更好的护理患者,降低医疗纠纷发生率[1].
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