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实际获取的长途电话量一般是以区间形式表现的模糊数据.若以此类数据建立的模型作预测,会获得较准确的预测结果.本文建立了含fuzzy参数的电话量预测的指数模型,并将模型非fuzzy化和线性化两步后加以确定.所建立的模型更符合信息系统的一般规律,比经典模型包含的信息量更多.实例表明,本文模型适合应用于电话量的预测.