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目的：加强药品管理、强化服务意识,帮助患儿安全、合理、有效用药。方法：收集整理2007年1月—2010年1月北京儿童医院门诊的退药登记8 256例,按退药涉及原因、药品品种、患儿的年龄组成、科室分别进行整理、统计和分析。结果与结论：为保证发出药品的质量,确保患儿的用药安全,重视处理和减少窗口退药问题至关重要。