【摘 要】
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目的:通过对我院信息系统不良事件进行总结与分析,探讨如何降低不良事件发生,并为合理分配运维资源提供依据。方法:通过对我院2013年至2019年5月期间的运维活动进行梳理,取样
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目的:通过对我院信息系统不良事件进行总结与分析,探讨如何降低不良事件发生,并为合理分配运维资源提供依据。方法:通过对我院2013年至2019年5月期间的运维活动进行梳理,取样我院信息系统发生不良事件最具典型案例49例,对其进行总结与分析。结果:不良事件中影响前3类为排障过程中出现二次损坏(7例,14.29%),未按信息系统操作规范执行(6例,12.25%),因工作交接不当造成排障脱节(5例,10.21%)等;发生不良事件的主要因素:人为因素(19例,38.78%),规章制度及风险防控意识(13例,26.5
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