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摘 要：管理好资金单位经营管理者的主要任务之一，而作为经营活动中的应收账款又成为其资金管理的重点与难点，本文就针对某局某年应收账款处于居高状态实际问题，从其现状与形成原因分析入手，提出了五个方面破解途径，旨在为其他单位提供有益的借鉴和参考。
关键词：应收账款；居高问题；破解
应收账款是指企业因销售商品、提供劳务等业务，应向购货或接受劳务单位收取的款项，是企业因销售商品、提供劳务等经营活动所形成的债权。主要包括企业出售产品、商品、材料、提供劳务等应向有关债务人收取的价款及代购货方垫付的运杂费等。对应收账款日管理，其根本任务就在于制定企业自身适度的信用政策，努力降低成本，力争获取最大效益，从而保证应收账款的安全性，最大限度地降低应收账款的风险。本文以某局为例，就如何破解这一难题，谈谈自己的一些破解看法，旨在为相关单位提供参考。
一、某局2014年统计期内多经单位应收账款的现状
1、应收账款占收比偏高
某局所属多经单位应收账款余额占同期收入比例达到历史较高水平，应收账款的居高状态。截止2014年8月31日，多经单位完成经营总收入2.89亿元，其中应收账款达到1.23亿元，占收入的42.7%，特别是其所属的一个单位应收账款占收比更是高达84.4%，这不仅存在资金回收压力，影响着资金的周转速度，还可能增加单位呆坏账的风险。
2、A类应收账款所占比重多
按照ABC类应收账款分类管理办法，截止2014年8月31日，某局规定期限内正常发生的A类应收账款共有468笔计1.22亿元，占总余额的98.6%；超期但可以回收的B类应收账款共28笔计114.34万元，占0.9%；非正常的C类应收账款共15笔计54.04万元，占0.5%，从中不难发现，A类应收账款所占比重多，仍属于比较正常的应收账款。
3、应收账款结构比差异大
截止2014年8月31日，在某局所属5个单位中，其中一家单位应收账款高达7895.65万元，占全局应收账款64.0%，而有的单位仅占1.8%。
4、百万元及以上应收账款非常集中
截止2014年8月31日，某局百万元及以上应收账款共有9121.33万元，而且主要集中在一个单位，其金额达7112.21万元，占78.0%。因此，该单位若不抓緊抓好应收账款回笼工作，不仅给本单位资金增加了压力，影响本单位资金的周转速度，还可能增加本单位呆坏账的风险，更有可能影响到某局能否顺利完成此项指标年度目标任务。
二、形成原因
当前不同实体因不同的业务类型和业务来源、以及实体之间内部的结算方式、管控力度、掌握对方信用和经营状况等可能各不相同，因此，应收账款的形成原因也千差万别，总体来看，目前形成应收账款的主要原因集中以下几个方面：
1、市场开拓原因形成的应收账款
目前，某局多经单位属于向市场“找米下锅”的单位，由于自身科技含量不高，或者无自己生产的优势产品，特别是与自身业务密切相关的建筑市场竞争非常激烈，并且许多工程普遍存在需要垫资施工现象，施工单位为了维持生存与发展，或拓展新客户新业务，又不得不采取垫资或带资方式承揽工程，挤占竞争者市场，若遇到市场与客户变故，很容易由此形成工程款拖欠问题。
2、工程质量保证原因形成的应收账款
在工程业务方面，一般来说，建设单位发包工程时都要求施工单位在签订承包建设工程合同之前，要预付保证金，用以保证施工质量的资金，满足其预防工程交付使用后出现质量问题为前提。由此，因工程质量问题可能形成应收账款。同样，在机械产品制造方面，实现机械产品销售并按时回收货款是第一要务，但由于企业产品可能存在某些质量上的缺陷或产品质量问题，未能满足客户的需求，甚至造成客户损失，客户提出退货、降价、索赔等要求，甚者可能客户有意以企业产品质量存在缺陷为原因延迟付款，特别是企业为了生存发展或为不丢失客户等原因，一方面继续履行新合同，一方面客户欠款不到位，由此可能形成的应收账款久而久之地累积起来。
3、合作伙伴情面原因形成的应收账款
一般来说，企业与客户经长期合作建立了良好个人关系，特别是企业负责人与客户领导人是同学、战友、朋友等关系时，关系更为密切，形成了一种长期合作战略或哥们弟兄关系，这本是无可厚非，但假如将这种关系参杂到企业的商业活动之中，当一方（如业主）不主动或找借口不按合同约定期限付款时，另一方（如施工方）又出于信任，碍于情面，不愿撕破脸皮进行催收欠款，也是企业应收账款可能越欠越多的原因之一。
4、内部管理原因形成的应收账款
当前有一种情形是，有的单位业务人员只顾承接业务，不去关心工程款回笼或是认为与已无关的事，或是承接某项工程的业务人员已变动（如调动、离职、辞职等），后续无人跟踪，使不该欠的款项被欠了，该收的欠款没及时回收，久欠不收长期积累下来，增加应收账款催讨难度。另一种情形是，个别单位可能还存在工程 “只管干、不管算”的现象，导致该结算项目未结算，一拖再拖，造成单位应收账款的上升。
三、破解当前应收账款居高之策
造成某局当前应收账款居高原因是多方面的，但主要还是由外部环境和内部因素所决定。而外部环境因素是很难管控的，因而，笔者认为，破解之策主要还是从企业内部因素着手。
1、成立机构，领导挂帅
一是成立清欠领导工作组。由主要领导挂帅，财务、经营、合同等相关部门和人员参与的应收账款清欠工作组。二是制订措施，落实责任分工。一级单位要结合实际，对存在的应收账款进行全面细致统计，认真分析研究，理清清欠主体，分解清欠任务并落实到人，同时制定完善的清收政策措施或诉讼方案，奖罚兑现。二级实体也要高度重视，积极配合，共同做好清欠工作。 2、集中精力，打攻坚战
要坚持“两手抓两手都要硬”的工作方针，即一手抓好业务承接任务，确保年度经营目标完成的同时，一手要抓好应收账款清欠工作。
一是主动出击。清欠工作组要集中资源、集中力量进行重点攻关突破。对每笔应收账款催收不能在家等、靠债务人把欠款主动送上门来，或者仅仅把每月所欠款项目清单层层统计上报了事，搞形式主义，而是要主动上门催收，尽量做到应收尽收。也不能因某些原因就把应收款拖下来，否则，时间拖得越长，应收账款形成呆坏账的可能性也越大。
二是对大额欠款实行重点跟踪报告制度。为了加强应收账款催收力度，有效降低资金风险，对百万元及以上的应收账款实施重点跟踪、旬报调度，让单位领导及时了解、掌握应收账款回笼进度和采取对策提供依据。
三是开展一场应收账款回笼攻坚战。从现在开始，迅速行动起来，开展一场应收账款回笼攻坚战活动，当前应收账款过高的单位主要领导要亲自主动分片分实体包干，增强危机感、压力感和责任感，主要精力放在这项工作上，以不达目的誓不罢休的气概，采取超常规的措施坚决把应收账款余额压缩到合理限度之内。确保实现年度应收账款与存货占收入比率计划控制指标17%的目标。
3、保证质量，减少诱因
目前，某局多经单位主要产品大致分两类：一类是有形产品但数量极少，当前只有机械公司一家生产硫化机、裁布机、硫化罐等橡胶V带设备有形产品；二类是技术服务类型产品，主要依靠自身專业技术优势走市场，这类服务产品业务范围较广、量大，也是竞争比较激烈的市场业务。由于当前多数工程项目施工产品的施工技术、加工工艺等差异化很少，而一时开发新功能有难度，因此，谁的施工产品质量稳定，服务水平高，谁就有可能在市场上有立足之地且受到业主的青睐。打铁还得自身硬，多经单位只有在施工或完成某项产品时，尽最大可能地满足业主的产品质量要求，做好质量作业文章，才有可能在做好市场的同时按时回收工程款。不能为完成工作量或降低成本等原因而影响质量，也不让业主因质量问题找借口形成应收账款欠下的诱因。
4、遵循规则，讲求策略
市场经济的基本原则是经济利益分配原则，市场经济是信用经济，在与债务方催收应收账款过程中，我们既要讲尊重合作伙伴又要遵守游戏规则，在游戏规则内办事，债务方有困难我们要理解，但“亲兄弟，明算账”是千年的商律，多经单位不能为顾情面或讲朋友、讲哥们义气，而该催收的款项而不好意思要。我们既要鼓励多经单位在做好市场的同时广交朋友，但决不能因朋友或哥们关系而损害自身的利益，更不能与债务方掺和在一起。
关键词：应收账款；居高问题；破解
应收账款是指企业因销售商品、提供劳务等业务，应向购货或接受劳务单位收取的款项，是企业因销售商品、提供劳务等经营活动所形成的债权。主要包括企业出售产品、商品、材料、提供劳务等应向有关债务人收取的价款及代购货方垫付的运杂费等。对应收账款日管理，其根本任务就在于制定企业自身适度的信用政策，努力降低成本，力争获取最大效益，从而保证应收账款的安全性，最大限度地降低应收账款的风险。本文以某局为例，就如何破解这一难题，谈谈自己的一些破解看法，旨在为相关单位提供参考。
一、某局2014年统计期内多经单位应收账款的现状
1、应收账款占收比偏高
某局所属多经单位应收账款余额占同期收入比例达到历史较高水平，应收账款的居高状态。截止2014年8月31日，多经单位完成经营总收入2.89亿元，其中应收账款达到1.23亿元，占收入的42.7%，特别是其所属的一个单位应收账款占收比更是高达84.4%，这不仅存在资金回收压力，影响着资金的周转速度，还可能增加单位呆坏账的风险。
2、A类应收账款所占比重多
按照ABC类应收账款分类管理办法，截止2014年8月31日，某局规定期限内正常发生的A类应收账款共有468笔计1.22亿元，占总余额的98.6%；超期但可以回收的B类应收账款共28笔计114.34万元，占0.9%；非正常的C类应收账款共15笔计54.04万元，占0.5%，从中不难发现，A类应收账款所占比重多，仍属于比较正常的应收账款。
3、应收账款结构比差异大
截止2014年8月31日，在某局所属5个单位中，其中一家单位应收账款高达7895.65万元，占全局应收账款64.0%，而有的单位仅占1.8%。
4、百万元及以上应收账款非常集中
截止2014年8月31日，某局百万元及以上应收账款共有9121.33万元，而且主要集中在一个单位，其金额达7112.21万元，占78.0%。因此，该单位若不抓緊抓好应收账款回笼工作，不仅给本单位资金增加了压力，影响本单位资金的周转速度，还可能增加本单位呆坏账的风险，更有可能影响到某局能否顺利完成此项指标年度目标任务。
二、形成原因
当前不同实体因不同的业务类型和业务来源、以及实体之间内部的结算方式、管控力度、掌握对方信用和经营状况等可能各不相同，因此，应收账款的形成原因也千差万别，总体来看，目前形成应收账款的主要原因集中以下几个方面：
1、市场开拓原因形成的应收账款
目前，某局多经单位属于向市场“找米下锅”的单位，由于自身科技含量不高，或者无自己生产的优势产品，特别是与自身业务密切相关的建筑市场竞争非常激烈，并且许多工程普遍存在需要垫资施工现象，施工单位为了维持生存与发展，或拓展新客户新业务，又不得不采取垫资或带资方式承揽工程，挤占竞争者市场，若遇到市场与客户变故，很容易由此形成工程款拖欠问题。
2、工程质量保证原因形成的应收账款
在工程业务方面，一般来说，建设单位发包工程时都要求施工单位在签订承包建设工程合同之前，要预付保证金，用以保证施工质量的资金，满足其预防工程交付使用后出现质量问题为前提。由此，因工程质量问题可能形成应收账款。同样，在机械产品制造方面，实现机械产品销售并按时回收货款是第一要务，但由于企业产品可能存在某些质量上的缺陷或产品质量问题，未能满足客户的需求，甚至造成客户损失，客户提出退货、降价、索赔等要求，甚者可能客户有意以企业产品质量存在缺陷为原因延迟付款，特别是企业为了生存发展或为不丢失客户等原因，一方面继续履行新合同，一方面客户欠款不到位，由此可能形成的应收账款久而久之地累积起来。
3、合作伙伴情面原因形成的应收账款
一般来说，企业与客户经长期合作建立了良好个人关系，特别是企业负责人与客户领导人是同学、战友、朋友等关系时，关系更为密切，形成了一种长期合作战略或哥们弟兄关系，这本是无可厚非，但假如将这种关系参杂到企业的商业活动之中，当一方（如业主）不主动或找借口不按合同约定期限付款时，另一方（如施工方）又出于信任，碍于情面，不愿撕破脸皮进行催收欠款，也是企业应收账款可能越欠越多的原因之一。
4、内部管理原因形成的应收账款
当前有一种情形是，有的单位业务人员只顾承接业务，不去关心工程款回笼或是认为与已无关的事，或是承接某项工程的业务人员已变动（如调动、离职、辞职等），后续无人跟踪，使不该欠的款项被欠了，该收的欠款没及时回收，久欠不收长期积累下来，增加应收账款催讨难度。另一种情形是，个别单位可能还存在工程 “只管干、不管算”的现象，导致该结算项目未结算，一拖再拖，造成单位应收账款的上升。
三、破解当前应收账款居高之策
造成某局当前应收账款居高原因是多方面的，但主要还是由外部环境和内部因素所决定。而外部环境因素是很难管控的，因而，笔者认为，破解之策主要还是从企业内部因素着手。
1、成立机构，领导挂帅
一是成立清欠领导工作组。由主要领导挂帅，财务、经营、合同等相关部门和人员参与的应收账款清欠工作组。二是制订措施，落实责任分工。一级单位要结合实际，对存在的应收账款进行全面细致统计，认真分析研究，理清清欠主体，分解清欠任务并落实到人，同时制定完善的清收政策措施或诉讼方案，奖罚兑现。二级实体也要高度重视，积极配合，共同做好清欠工作。 2、集中精力，打攻坚战
要坚持“两手抓两手都要硬”的工作方针，即一手抓好业务承接任务，确保年度经营目标完成的同时，一手要抓好应收账款清欠工作。
一是主动出击。清欠工作组要集中资源、集中力量进行重点攻关突破。对每笔应收账款催收不能在家等、靠债务人把欠款主动送上门来，或者仅仅把每月所欠款项目清单层层统计上报了事，搞形式主义，而是要主动上门催收，尽量做到应收尽收。也不能因某些原因就把应收款拖下来，否则，时间拖得越长，应收账款形成呆坏账的可能性也越大。
二是对大额欠款实行重点跟踪报告制度。为了加强应收账款催收力度，有效降低资金风险，对百万元及以上的应收账款实施重点跟踪、旬报调度，让单位领导及时了解、掌握应收账款回笼进度和采取对策提供依据。
三是开展一场应收账款回笼攻坚战。从现在开始，迅速行动起来，开展一场应收账款回笼攻坚战活动，当前应收账款过高的单位主要领导要亲自主动分片分实体包干，增强危机感、压力感和责任感，主要精力放在这项工作上，以不达目的誓不罢休的气概，采取超常规的措施坚决把应收账款余额压缩到合理限度之内。确保实现年度应收账款与存货占收入比率计划控制指标17%的目标。
3、保证质量，减少诱因
目前，某局多经单位主要产品大致分两类：一类是有形产品但数量极少，当前只有机械公司一家生产硫化机、裁布机、硫化罐等橡胶V带设备有形产品；二类是技术服务类型产品，主要依靠自身專业技术优势走市场，这类服务产品业务范围较广、量大，也是竞争比较激烈的市场业务。由于当前多数工程项目施工产品的施工技术、加工工艺等差异化很少，而一时开发新功能有难度，因此，谁的施工产品质量稳定，服务水平高，谁就有可能在市场上有立足之地且受到业主的青睐。打铁还得自身硬，多经单位只有在施工或完成某项产品时，尽最大可能地满足业主的产品质量要求，做好质量作业文章，才有可能在做好市场的同时按时回收工程款。不能为完成工作量或降低成本等原因而影响质量，也不让业主因质量问题找借口形成应收账款欠下的诱因。
4、遵循规则，讲求策略
市场经济的基本原则是经济利益分配原则，市场经济是信用经济，在与债务方催收应收账款过程中，我们既要讲尊重合作伙伴又要遵守游戏规则，在游戏规则内办事，债务方有困难我们要理解，但“亲兄弟，明算账”是千年的商律，多经单位不能为顾情面或讲朋友、讲哥们义气，而该催收的款项而不好意思要。我们既要鼓励多经单位在做好市场的同时广交朋友，但决不能因朋友或哥们关系而损害自身的利益，更不能与债务方掺和在一起。