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物业管理在我国部分发达地区方兴未艾，在有些地区则是刚刚起步，这是一个新生事物，但其发民势头迅猛，发展前景好，我认为，要做好物业管理工作，应注意如下几个方面：
一、准确认识物业及物业管理概念的涵义
物业是单元房地产的称渭，是指已建成并投入使用的各类房屋、附属设施以及相关的场地，可以是整个住宅区，也可以是单体的房屋，包括高屋与多层住宅区、综合大楼、写字楼、商业大楼、旅游宾馆、标准工业厂房、仓库等，物业与其他工业产品有着本质的区别，它具有位置的回走性、地区性形式上的多样性，使用上的长期性周期性长，投资性大，易受建筑限制，受相关因素影响大，保值性与增值性等主要特性：
所谓物业管理，是非专门的机构受物业所有人的委托，按照国家法律以及合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进的技术对已经投入使用的物业以经营的方式进行管理，同时对物业周围的环境、卫生、安保、公共绿化、道路维护等统一实施专业化管理，并向业主或租户提供多方面的综合性服务，物业管理的对象是物业、服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，行社会化，专业化，企业化经营之路，其最终目的实现社会、经济、环境效益的同步增长。物业管理是具体的房关与地产的经营与管理活动，是微观的，而不是宏观的或中观的经济问题。
从事物业管理的指导思想应该是：以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的。以服务为宗旨，就是要在物业管理的全过程中突出“服务”二字，管理也是一种服务；以经营为手段，就是在物业管理的全过程中实行有偿服务。并通过多种经营活动，解决物业管理中各项经营开支；以效益为目的，就是以社会效益、环境效益、经济效益为最终目标。具体来说，物业管理的目标是：(1)创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境与气氛。随着社会的发展人们对生活和工作环境的要求越来越高，物业管理应努力创造一个现代人理想的居住和工作环境。(2)提高物业的价值。(3)提高发展商的声誉。
二、深刻理解物业管理的意义
物业管理是一个很重要的服务行业它直接经营管理的物业资产比其他任何部门的固定资产都要多。因此，物业管理的好坏，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益，具有非常重大的意义。
首先，从财富积累的角度看，良好的物业管理能延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。 其次，从经营效果来看，找好的物业管理能增强社会信任感和投资者信心。并非所有的物业持有者或使用者都具有物业管理的经验和时间，他们往往要借助于社会上提供的专业物业管理服务对其所拥有的或使用中的物业进行有效的管理，而将自己宝贵的时间投入其所擅长的专业方面。
最后，从社会影响角度来看，物业管理能促进入居环境的改善。运行良好的建筑设施有助于工作效率的提高，称心如意的居住环境，有助于人们的身心健康和人际关系的融洽。
由此可见，搞好物业管理会产生极大的社会效益和经济效益，对完善房地产市场、建设现代化城市及提高人民的生活水平具有深远意义。
三、熟练掌握物业管理方面的专业知识
可以这样说，物业管理正在慢慢形成自己独立的学科体系，它是一门综合性学科，涉及数学、物理学、化学、建筑学、金融学、财会学、统计学、工商管理学、计算机学等多个领域，这就要求从事这项工作的人具有较高的文化素养及专业知识。所以关键是我们不能只满足于自己的一知半解，要知道厚积才能薄发，只有不断加强学习，才能做好物业管理工作。
四、深入分析本地区的物业及物业管理的特点，有的放矢地开展工作
欧美、日本、新加坡、香港等发达国家和地区在物业管理方面已经走得很远，我国大陆的一些地区，比如深圳，在物业管理方面也创造了一些成功经验，我们应该加以学习与借鉴，但切忌照搬照用，而应根据我们的实际情况，有的放矢地开展工作。
我们胜利油田管理局进入市场经济的步子迈得比较缓慢，住房的供应和分配，基本上是政府包下来的福利性质的单一渠道，现在正慢慢进行住房制度的改革，不过短时间内不可能实现身商品性质的完全转化：社区成立不到3年，物业公司的服务难度，但在创造经济效益方面无疑又增加了难度，现在实行的是经营性补贴。我们的物业管理工作受住房制度的制约，同时又反作用于住房制度，我伞兵工作搞好了，必然促进住房制度的改革。这也是成立社区、成立物业管理公司的目的之一。因此我们不但要保证补贴费用不超反省，更应有超前意识，树立创收观念，在“服务”这个有偿无形商品上大做文章。针对我们的实际情况，我认为应注意如下几个方面。
(一)观念的更新是搞好物业管理的前提。要从传统的行政手段管理转变到以经济手段管理，从无偿服务转变到有偿服务，从国家财政补贴转变到受益人自己出钱。这必然会引起相当数量人的想法，经小区管理带来困难。因此，一定要把观念更新作为重点来突破，管理人员的观念首先要更新，然后通过出色有效的工作与坚持不懈的宣传，带动、帮助居民更新观念。
(二)正确处理与居民的关系是搞好物业管理，创造经济效益的首要条件：对从事物业管理的人来说，服务对象是居民，发达地区民便是上帝。只要我们有能力、有水平、有品味，居民是会心甘情愿地掏钱请你为他服务的。不要有急功近利的思想，更不要有欺诈行为，否则便会失去居民的信任，造成工作的被动。“精诚所至，金石为开”，只要我们以诚信为本，慢慢地便会与居民形成相互利用、相互约束、相互理解、相互支持、相互促进的良性关系。
(三)“以社会效益为主，经济效益为辅，两者兼顾，相互促进”的管理原则是搞好物业管理的根本。管理小区的目的，是为了尽善尽美的满足人民群众居住生活环境。可以少花钱，但必须多办事，办好事，可以多挣钱，同样必须多办事，办好事，经济效益要追求，同时满意率必须达标，任何只盯着经济效益而忽视社会效益的做法，都无异于杀鸡取卵。这就要求我们不但要有责任感和积极性，还要有奉献精神，树立为人民服务的思想，以开拓创新和奉献光荣的精神把小区管理好。
(四)专业化、高素质、高效率的物业管理队伍是搞好小区物业管理工作的基础。小区管理的范围相当广泛，服务项目多元化，服务对象也是社会的各个阶层，这种管理内容的多样性和复杂性要求管理形式的专业性和统一性，以物业管理队伍提出了更高的要求。我们要对现有的人员加强培训，也要适当吸收新鲜血液来充实我们的队伍。有了过硬的队伍，才能树立起物业管理公司的良好形象，才能创造服务这一商品的优质品牌。物业管理公司在社会上的地位提高了，便会吸引更多的优秀人才来从事这项工作，从而达到良性循环，并不断上升。
(五)健全的规章制度是搞好物业管理工作的保证。物业管理单位的运营需要以法制作为保障，要重视建章建制的基础建设。制订住户手册发给居民，使人们知章守制，约束其在使用公共场所和设施时的行为。建立健全的管理规章和制度，做到以法管理，照章作业。
我们的物业管理工作虽然刚刚起步，但是有成功的经验可以借鉴，就避免了盲目性，有严峻的形势催我们奋进，就产生了积极性，只要我们有职业意识，有敬业精神。就一定能够把这项复杂的工作做好。
五、应用物业管理信息系统，把握现代物业管理的方向
现代物业管理的发展方向是主动式管理。所谓主动式管理，就是以满足客户对物业管理服务的需求为目标，通过利用先进技术和手段以及规范化的管理服务，提高物业管理工作的水平和效率，并进而提高物业管理的经济效果。一般来说，主动式管理要达到下列目标；
1、使物业周围环境尽善尽美，符合客户的期望。这是物业管理工作的首要目标。
2、建立并保持牧业的地位或形象。在经济发展到一定阶段后，消费者购买的是概念和形象，物业管理人员有责任确保物业形象得以建立和保持。
3、尽量发挥大企业规模经营的经济效果，以确保使用物业在管理费方面的开支尽量低谦而又用得其所。物业管理的目标是以尽量低谦的代价，提供最佳的环境。若发挥主动式管理的优点，就必须分析组织过程，及时收集和整理信息资料，以对实施过程进行有效的控制和管理。
4、若将物业管理由被动式改为主动式，必须用现代工具来协助物业管理人员分析、处理和传送信息资料。
物业管理信息系统的应用，是指运用现代计算机技术，把有关物业管理信息物化在各种设备中，并由这些设备和物业管理人员构成一个为物业管理目标服务的人机信息处理系统。
物业管理越来越显示出其必要性和重要性，任何已经或者准备从事这一现代化城市朝阳产业的人，都必须对其内涵及发展方向有着韧的了解与清楚的判断。
一、准确认识物业及物业管理概念的涵义
物业是单元房地产的称渭，是指已建成并投入使用的各类房屋、附属设施以及相关的场地，可以是整个住宅区，也可以是单体的房屋，包括高屋与多层住宅区、综合大楼、写字楼、商业大楼、旅游宾馆、标准工业厂房、仓库等，物业与其他工业产品有着本质的区别，它具有位置的回走性、地区性形式上的多样性，使用上的长期性周期性长，投资性大，易受建筑限制，受相关因素影响大，保值性与增值性等主要特性：
所谓物业管理，是非专门的机构受物业所有人的委托，按照国家法律以及合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进的技术对已经投入使用的物业以经营的方式进行管理，同时对物业周围的环境、卫生、安保、公共绿化、道路维护等统一实施专业化管理，并向业主或租户提供多方面的综合性服务，物业管理的对象是物业、服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，行社会化，专业化，企业化经营之路，其最终目的实现社会、经济、环境效益的同步增长。物业管理是具体的房关与地产的经营与管理活动，是微观的，而不是宏观的或中观的经济问题。
从事物业管理的指导思想应该是：以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的。以服务为宗旨，就是要在物业管理的全过程中突出“服务”二字，管理也是一种服务；以经营为手段，就是在物业管理的全过程中实行有偿服务。并通过多种经营活动，解决物业管理中各项经营开支；以效益为目的，就是以社会效益、环境效益、经济效益为最终目标。具体来说，物业管理的目标是：(1)创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境与气氛。随着社会的发展人们对生活和工作环境的要求越来越高，物业管理应努力创造一个现代人理想的居住和工作环境。(2)提高物业的价值。(3)提高发展商的声誉。
二、深刻理解物业管理的意义
物业管理是一个很重要的服务行业它直接经营管理的物业资产比其他任何部门的固定资产都要多。因此，物业管理的好坏，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益，具有非常重大的意义。
首先，从财富积累的角度看，良好的物业管理能延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。 其次，从经营效果来看，找好的物业管理能增强社会信任感和投资者信心。并非所有的物业持有者或使用者都具有物业管理的经验和时间，他们往往要借助于社会上提供的专业物业管理服务对其所拥有的或使用中的物业进行有效的管理，而将自己宝贵的时间投入其所擅长的专业方面。
最后，从社会影响角度来看，物业管理能促进入居环境的改善。运行良好的建筑设施有助于工作效率的提高，称心如意的居住环境，有助于人们的身心健康和人际关系的融洽。
由此可见，搞好物业管理会产生极大的社会效益和经济效益，对完善房地产市场、建设现代化城市及提高人民的生活水平具有深远意义。
三、熟练掌握物业管理方面的专业知识
可以这样说，物业管理正在慢慢形成自己独立的学科体系，它是一门综合性学科，涉及数学、物理学、化学、建筑学、金融学、财会学、统计学、工商管理学、计算机学等多个领域，这就要求从事这项工作的人具有较高的文化素养及专业知识。所以关键是我们不能只满足于自己的一知半解，要知道厚积才能薄发，只有不断加强学习，才能做好物业管理工作。
四、深入分析本地区的物业及物业管理的特点，有的放矢地开展工作
欧美、日本、新加坡、香港等发达国家和地区在物业管理方面已经走得很远，我国大陆的一些地区，比如深圳，在物业管理方面也创造了一些成功经验，我们应该加以学习与借鉴，但切忌照搬照用，而应根据我们的实际情况，有的放矢地开展工作。
我们胜利油田管理局进入市场经济的步子迈得比较缓慢，住房的供应和分配，基本上是政府包下来的福利性质的单一渠道，现在正慢慢进行住房制度的改革，不过短时间内不可能实现身商品性质的完全转化：社区成立不到3年，物业公司的服务难度，但在创造经济效益方面无疑又增加了难度，现在实行的是经营性补贴。我们的物业管理工作受住房制度的制约，同时又反作用于住房制度，我伞兵工作搞好了，必然促进住房制度的改革。这也是成立社区、成立物业管理公司的目的之一。因此我们不但要保证补贴费用不超反省，更应有超前意识，树立创收观念，在“服务”这个有偿无形商品上大做文章。针对我们的实际情况，我认为应注意如下几个方面。
(一)观念的更新是搞好物业管理的前提。要从传统的行政手段管理转变到以经济手段管理，从无偿服务转变到有偿服务，从国家财政补贴转变到受益人自己出钱。这必然会引起相当数量人的想法，经小区管理带来困难。因此，一定要把观念更新作为重点来突破，管理人员的观念首先要更新，然后通过出色有效的工作与坚持不懈的宣传，带动、帮助居民更新观念。
(二)正确处理与居民的关系是搞好物业管理，创造经济效益的首要条件：对从事物业管理的人来说，服务对象是居民，发达地区民便是上帝。只要我们有能力、有水平、有品味，居民是会心甘情愿地掏钱请你为他服务的。不要有急功近利的思想，更不要有欺诈行为，否则便会失去居民的信任，造成工作的被动。“精诚所至，金石为开”，只要我们以诚信为本，慢慢地便会与居民形成相互利用、相互约束、相互理解、相互支持、相互促进的良性关系。
(三)“以社会效益为主，经济效益为辅，两者兼顾，相互促进”的管理原则是搞好物业管理的根本。管理小区的目的，是为了尽善尽美的满足人民群众居住生活环境。可以少花钱，但必须多办事，办好事，可以多挣钱，同样必须多办事，办好事，经济效益要追求，同时满意率必须达标，任何只盯着经济效益而忽视社会效益的做法，都无异于杀鸡取卵。这就要求我们不但要有责任感和积极性，还要有奉献精神，树立为人民服务的思想，以开拓创新和奉献光荣的精神把小区管理好。
(四)专业化、高素质、高效率的物业管理队伍是搞好小区物业管理工作的基础。小区管理的范围相当广泛，服务项目多元化，服务对象也是社会的各个阶层，这种管理内容的多样性和复杂性要求管理形式的专业性和统一性，以物业管理队伍提出了更高的要求。我们要对现有的人员加强培训，也要适当吸收新鲜血液来充实我们的队伍。有了过硬的队伍，才能树立起物业管理公司的良好形象，才能创造服务这一商品的优质品牌。物业管理公司在社会上的地位提高了，便会吸引更多的优秀人才来从事这项工作，从而达到良性循环，并不断上升。
(五)健全的规章制度是搞好物业管理工作的保证。物业管理单位的运营需要以法制作为保障，要重视建章建制的基础建设。制订住户手册发给居民，使人们知章守制，约束其在使用公共场所和设施时的行为。建立健全的管理规章和制度，做到以法管理，照章作业。
我们的物业管理工作虽然刚刚起步，但是有成功的经验可以借鉴，就避免了盲目性，有严峻的形势催我们奋进，就产生了积极性，只要我们有职业意识，有敬业精神。就一定能够把这项复杂的工作做好。
五、应用物业管理信息系统，把握现代物业管理的方向
现代物业管理的发展方向是主动式管理。所谓主动式管理，就是以满足客户对物业管理服务的需求为目标，通过利用先进技术和手段以及规范化的管理服务，提高物业管理工作的水平和效率，并进而提高物业管理的经济效果。一般来说，主动式管理要达到下列目标；
1、使物业周围环境尽善尽美，符合客户的期望。这是物业管理工作的首要目标。
2、建立并保持牧业的地位或形象。在经济发展到一定阶段后，消费者购买的是概念和形象，物业管理人员有责任确保物业形象得以建立和保持。
3、尽量发挥大企业规模经营的经济效果，以确保使用物业在管理费方面的开支尽量低谦而又用得其所。物业管理的目标是以尽量低谦的代价，提供最佳的环境。若发挥主动式管理的优点，就必须分析组织过程，及时收集和整理信息资料，以对实施过程进行有效的控制和管理。
4、若将物业管理由被动式改为主动式，必须用现代工具来协助物业管理人员分析、处理和传送信息资料。
物业管理信息系统的应用，是指运用现代计算机技术，把有关物业管理信息物化在各种设备中，并由这些设备和物业管理人员构成一个为物业管理目标服务的人机信息处理系统。
物业管理越来越显示出其必要性和重要性，任何已经或者准备从事这一现代化城市朝阳产业的人，都必须对其内涵及发展方向有着韧的了解与清楚的判断。