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随着经济的快速发展,国内的咖啡行业得到了快速发展,竞争也越来越激烈,如何在这种充满机遇又充满挑战的市场环境中生存快速持续的发展是星巴克公司目前所要面对的问题,星巴克作为典型的服务型公司,关于服务营销策略上的研究还是非常具有现实意义的。本文着重介绍了星巴克的企业发展概况、服务营销现状、存在的问题以及完善星巴克服务营销的基本措施。