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目的探讨精神科封闭式管理病房实施关怀性管理制度对患者满意度的影响。方法在全院6个封闭式管理病房中,用投币法抽出3个病房为试点病房,其余3个病房为对照病房。对照病房的管理制度保持不变。试点病房实施调整后的关怀性管理制度,2个月后对240例出院患者进行满意度问卷调查。结果两组患者在服务可及性、人文关怀及总体满意三大方面的评分有明显差异(P<0.01),人文关怀方面6个条目的评分均有明显差异(P<0.01)。结论精神科封闭式管理病房实施关怀性管理制度能明显提高患者的满意度。