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客户关系管理是基于互联网、大数据、信息通讯的客户全过程管理,它是企业利润的源泉,是企业核心竞争力,是市场营销的关键控制点.基于客户关系管理的市场营销要以数字时代为大背景,利用大数据实现对客户的精准传播、精准营销.而多渠道跨界整合、多平台共生、线上线下互动等都是互联网思维的产物.下面我根据多年的市场营销策划经验,基于客户关系管理的市场营销谈一下自己的观点,希望对企业营销有所帮助.