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网购宣传页上看起来正常大小的抽纸,收到货后发现,是一个“小人国”抽纸;本以为买了口两三人用的铁锅,收到货却是一口十几人用的大柴锅。在网购的世界,有网店用虚假宣传,令消费者难以掌握商品尺寸大小,刚出“小人国”又闯“巨人国”。
缩水,便宜的抽纸只有巴掌大
和大多数年轻人一样,小泉也已经习惯了通过网购平台购买日用品。“尤其是一些小东西,网上确实便宜。”在网上偶然发现一款特价抽纸后,小泉动了心,立刻下了单,“10包,一共才10块钱,拼购还能更便宜”。
可谁承想,等收到货,她傻了眼,“真就巴掌大,比平时超市里买的抽纸小多了”。小泉说,抽纸变小后,每次只能多用几张,一包300抽,很不经用,没几天就用完了。
记者也在某网购平台上看到了类似的抽纸。在宣传照片上,一个人单手拿着抽纸,看起来单手很难握住,是常见的大规格抽纸。记者也用10块钱下单买了10包。等收到货拆开包装,确如小泉所言,是巴掌大小,单手很容易就握住,跟宣传照片差异很大。
像这样的网购“小人国”经历还有很多。在网购平台上,很容易搜到“太小了”这样的评论。
一款强光手电筒的宣传页面,商家为了表示可以兼具给手机充电的功能,特意用手机作为参照物。在画面中,手电筒比手机大了很多,10.9元一个的大手电筒,看上去物超所值。但记者购买后发现,实际货品就是一个正常大小的手电筒。
在网购平台上,巴掌大的洗衣机、巴掌大的挂钩、巴掌大的火龙果……比比皆是。“都是很便宜的东西,就像这个抽纸,10块钱,也就没想着去维权了。”小泉说,10包“小人国”抽纸很快就用完了,不打算再去购买,但也没想着维权,毕竟东西很便宜,“不能要求更多”。
一乐,一口大柴锅灶台放不下
记者发现,在网购平台上,“小人国”的商品大部分都没有标注尺寸。但随着平台对商家的限制规则越來越多,要求越来越规范,商家对尺寸的标注也越来越清晰。挂钩会分大、中、小、超小号,火龙果也有大果、中果、小果。在有些网店里,会特意标注“尺寸小,请慎拍”等字样。
但是,老张的经历,依旧让人啼笑皆非。
老张热爱户外运动,没事就喜欢去郊外徒步,青山、绿水、村庄,总能给他心旷神怡的感觉。徒步完了,郊外的铁锅农家饭总让他流连忘返。为了能经常回味那种铁锅独有的“镬气”,老张抱着试一试的心态,在网上下单买了一口铁锅。
等待快递的时候,老张心想着给老婆孩子炖点儿柴鸡,自己来壶小酒,“那感觉,不知道有多美”。可收到快递,他大吃一惊。
“这也太大了。”老张想往灶台上放都搁不上去,“看起来真的是口大柴锅,是农家乐用的那种,城市里居民楼的厨房,放不下。”
本来打算一家人吃饭用,现在看起来是给十口人准备的。“买了很久,到现在也没用,实在用不上。”老张说,下次徒步,也许可以跟朋友一起,背上这口锅,直接去村子里买鸡、买肉,开锅炖菜,就地用餐。
说法,“块儿八毛”也可以维权
北京市隆安律师事务所杨晓波律师告诉记者,如果网店在宣传时不明示商品尺寸,故意误导消费者,那就触犯了《中华人民共和国广告法》,更严重者就会构成虚假宣传。
《中华人民共和国广告法》第二十八条指出:广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。其中,商品的规格属于商品信息中的一项,如果规格不符合实际情况,就属于虚假广告。
杨晓波提示,当发生被虚假宣传欺骗的情况时,消费者可以大胆维权,先找网店,如果找网店行不通,再找平台,甚至可以诉诸法律,“别因为金额小就放弃维权”。
(摘自《北京晚报》2021年9月3日,大浪淘沙荐)