如何做好客户需求服务

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客户具有用电量大、供电可靠性要求高、对电网威胁大的特点。针对客户资金投入不足和技术管理上的短板,巫溪供电公司进一步发挥营销管理部室专业技术力量优势,深化专家型共产党员服务队建设,创新构建供电企业与重要客户一对一“生产性”服务管理模式。深入所辖百余家高危和重要客户进行全面梳理和分析,提供安全管理、设备诊断治理、用电人员技术培训、节能服务等技术支持。指导客户实施合同能源管理,开展能效分析,帮助其合理避峰、错峰,降低用电成本,实现政府、客户与供电企业的共赢,让客户切身感受到公司“为民服务创先争优”的新成效。
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