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ＣＳ经营战略及我国企业的对策梁文玲徐家瑜一、ＣＳ经营战略及其产生的背景ＣＳ乃英文ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ的缩写，意即“顾客满意”或“顾客的满意度”。ＣＳ经营战略的基本思想是：企业营销管理的首要目标和最高目标是“顾客满意”，企业的全部...
CS经营战略及我国企业的对策
【摘 要】
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ＣＳ经营战略及我国企业的对策梁文玲徐家瑜一、ＣＳ经营战略及其产生的背景ＣＳ乃英文ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ的缩写，意即“顾客满意”或“顾客的满意度”。ＣＳ经营战略的基本思想是：企业营销管理的首要目标和最高
【出 处】
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山东经济战略研究
【发表日期】
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1997年7期
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