【摘 要】
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文章从分析高校后勤接待服务信息化建设现状入手,阐述了接待服务信息化缺乏整体规划、不重视创新、缺少制度支撑和专业人才、欠缺行业标准等问题;在分析后勤接待服务加强信息
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文章从分析高校后勤接待服务信息化建设现状入手,阐述了接待服务信息化缺乏整体规划、不重视创新、缺少制度支撑和专业人才、欠缺行业标准等问题;在分析后勤接待服务加强信息化建设的必要性的基础上,以中国人民大学后勤集团酒店为例,介绍该单位从分析宾客需求着手,分阶段、分步骤推进接待服务信息化的具体做法,以及通过强化制度建设促进信息化工作的有效落地;并结合中国人民大学后勤集团酒店近几年通过加强信息化建设在宾客服务和经营效益上所取得的变化,有效论证开展接待服务信息化建设的实际应用效果。
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