【摘 要】
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本文的主要目的就是提升门诊注射室静脉釆血服务质量及患者的满意度.方法:随机调查在2015年4月-2018年4月期间在我院接受门诊静脉采血的人数、、门诊护士静脉釆血的时间,然后
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本文的主要目的就是提升门诊注射室静脉釆血服务质量及患者的满意度.方法:随机调查在2015年4月-2018年4月期间在我院接受门诊静脉采血的人数、、门诊护士静脉釆血的时间,然后进一步调查静脉采血患者的满足度.结果:发现静脉釆血患者的人数在逐渐增加,上午采血的人数占大多数,秋冬季采血的人数是最多的;患者对护士的采血技术、服务态度满意度较高,但是对等候时间的满意度较差.最终得出结论:门诊注射室静脉釆血护理工作需要选择科学的排班方案,科学配置好各项资源,不断提升护理人员的工作效率,这样才能更好的提升患者对护理工作的满意程度.
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