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高校办公室作为一所学校的行政机构中枢，肩负着承上启下、联络内外、沟通左右的职能，是学校的综合办事与服务机构，其工作具有综合性、服务性、服从性、参谋性、琐碎性等特点，这就决定了其人际互动的复杂性和特殊性。从角色和人际互动的角度研究高校办公室工作，探索其内在规律，通过完善“角色互动”，改进高校办公室工作，优化高校办公室运作效能，是值得高校办公室人员尝试的新手段、新方法。