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第四章国际市场购买行为分析本章为第二篇的学习重点章节。需要重点掌握的内容有: 一、消费者购买行为的模式及影响因素。消费者的购买行为主要受其心理活动的支配,美国营销专家科特勒将"刺激—反应"的过程称为"消费者购买行为的模式"。影响消费者购买行为的因素主要有文化因素、社会因素、个人因素和心理因素等。文化因素是影响消费者购买行为的基本因素,需着重加以理解和掌握。社会因素主要指相关群体对消费者购买行为的影响,相关群体也是我们学习中应重点理解的概念。