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班主任作为一名一线的德育工作者,每天都要面对着可能发生的不可预测的偶发事件:如学生间的矛盾、师生间的争执、家长问题、甚至学生犯错等等.面临如此复杂的问题,班主任在处理过程中对自己的角色定位尤为重要、在不同的事件中,甚至同一事件的不同阶段,班主任对自己所选的角色都将对这一事件的最终完满解决起着关键性的作用、本文将针对其中一件偶发事件处理过程中班主任所先当的不同角色(教育策略)来展开分析,以供借鉴.