西安女研究生为了庆祝即将到来的30岁生日，想对自己好一点，于是咬咬牙在西安利之星奔驰4S店，购买了一辆价值66万元的奔驰车，支付了20多万元的首付。
　　可她签单提车才5分钟，车子都还没开出4S店的大门，发动机就漏油了。
　　第一次，4S店承诺退款，她同意了。
　　第二次，4S店说退款不方便，改换车，她说OK。
　　第三次，4S店再次说换车也不方便，改为补偿，她也答应了。
　　正是因为“太好说话”，给4S店造成“这人很好欺负”的错觉，于是他们再次推翻了之前的承诺，改成了换发动机！
　　连一公里都没开的新车，就要换发动机？把妥妥的66万元的新车变成二手车？这真是欺负人欺负到位了。
　　本来是想给自己30岁的生日一个惊喜的，结果呢？变成了惊悚。
　　被逼无奈之下，姑娘爬上汽车引擎盖，一边哭一边理论，自己都觉得丢人。
　　“如果这事有得谈我就不会做出这么不要脸的事，我现在坐在这里我觉得你丢人你知道吗？可我没办法只能这样。”
　　“我打110人家不接（受理），打工商局不接（受理），我倒希望你们能给我一个机会，让我被捉走，我就不信这个天下没有说理的地方。”
　　“我是受过文化教育的人，我是研究生，但是这件事让我觉得，我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理才被你们欺负。”
　　如此无奈之举，只不过是情急之下想讨个说法。
　　后来这段视频被人传到了网上引发关注。4S店危机公关水平倒是一流的，立即公开回应，称已经和当事女车主消除误解，达成共识。
　　这是误解？达成共识？
　　隨后曝光的女车主和4S店刘姓高管的对话录音再次啪啪打脸。
　　高管：我没及时见你是因为出国。
　　车主：我一直找你十几天，出国也有网。
　　高管：之前您起草了协议，准备在下周一确定。
　　车主：现场不要打官腔，未来准备签的协议为什么说成已经达成？
　　车主：奔驰在首付款付了之后，在不知情情况下给我开了奔驰金融，收服务费1.5万元。现场逼着交了才可以办后续，我是被迫的，问这个收费合理吗？
　　高管：……
　　原来不仅是发动机漏油问题，还有搭车收费问题！
　　是店大欺客还是胆大包天？谁给了西安利之星如此肆无忌惮的底气，逼得一个受过高等教育的姑娘投诉无门最后爬上引擎盖哭诉？
　　经新京报调查，果然有底气的人都很牛，连底下的小弟也觉得自己很牛。西安利之星法定代表人颜健生是奔驰中国的董事，还是马来西亚的“拿督”，由其担任法定代表人的企业多达128家。
　　而多年来，西安利之星因为车辆质量问题投诉不断，近3年来就涉诉讼案17起。也就是说，在女研究生撒泼维权之前，其他车主的维权纠纷就一直没有断过。
　　所以他们已经习惯耍流氓的派头。
　　有网友为奔驰设计了最新广告语：
　　一个能让女人坐在引擎盖上哭泣的品牌，你值得拥有。
　　【评点】中国人最喜欢调和的，譬如你说这屋子太暗，须在这里开一个窗，大家一定是不允许的，倘若你要把屋项掀掉，他们又会来调和，愿意给你开窗了。