中国消费者维权的四种戏剧效果

来源 :中国质量万里行 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sqtian
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  不久前,一位19岁的英国人从一家麦当劳汽车餐厅购买了一个“至尊培根汉堡”,吃下一口后发现汉堡内藏有一只蟋蟀。他立即给该镇环保健康小组打电话投诉。麦当劳提出给他赔偿,并要他将汉堡包送回做进一步检查,但遭到拒绝。大雅茅斯镇委员会已派出环保健康小组对此事展开调查。据悉,麦当劳发言人已向这位年轻人致歉,并向消费者承诺以后绝不会再发生类似事件。
  这件事如果是发生在中国,会是一种什么情景?
  版本一:一位19岁的中国年轻人从一家麦当劳餐厅购买了一个“至尊培根汉堡”,吃下一口后发现汉堡内藏有一只蟋蟀。他立即向麦当劳餐厅工作人员质问怎么回事,一位工作人员拿过汉堡看了看,皱着眉头说,“这是蟋蟀吗?”随手就把蟋蟀吞进嘴里咀嚼几口咽了下去,“就是个葱花!”
  版本二:年轻人吃下一口后发现汉堡内藏有一只蟋蟀。他立即拿出手机拍照固定证据,随后质问怎么回事,工作人员连忙喊来了店长。店长仔细查看后,承认这确是他们餐厅的汉堡,但对于蟋蟀何来,“确实不清楚”,因为麦当劳餐厅一向整洁干净。不过店长还是表达了歉意,并和年轻人商量“给换一个汉堡”,而且额外赠送一个汉堡。年轻人气愤地说,“都吃出蟋蟀来了,我还敢吃你们的汉堡吗?”店长请年轻人息怒,并问“您想怎么办”。年轻人提出“要求10倍赔偿”,否则向工商部门投诉。店长在“向领导请示后”同意10倍赔偿。
  版本三:店长请年轻人息怒,并问“您想怎么办?”年轻人说要调查明白蟋蟀从哪里来的,并索要恶心费2000元。店长为难地说,“这已经超出了我的权限,须向上级领导汇报。”但自此再无消息。年轻人多次催问最后得到的回复是,“我们怀疑这是一起恶意人为的事件,如果这2000元构成敲诈勒索,我们将向公安部门申请立案,依法追究你法律责任。”气愤的年轻人随后向媒体投诉,翌日,《麦当劳汉堡吃出蟋蟀 消费者索要恶心费被指敲诈》的报道火遍网络。几日后,麦当劳发言人发表声明称,麦当劳汉堡吃出蟋蟀不属于产品质量问题,经过分析,有两种可能:1、纯属意外——汉堡在存放期间,蟋蟀跳入,被奶油粘贴后死亡或被奶油粘住后高温加热死亡;2、人为故意制造。舆论再次引爆……
  版本四:工作人员喊来了店长。店长仔细查看后,否认这是他们餐厅的汉堡,并请年轻人出示作为证据的发票。年轻人拿不出发票,愤而要求查看餐厅监控录像。店长遗憾地告知,吧台的摄像头碰巧坏了,还没来得及修好。执着的年轻人向工商部门投诉,但因没有发票无果。不久,工商部门发布消费警示,称“购物应索要发票并保存好,以免自己的合法权益受到侵害。”
其他文献
通过对贵州省有机肥料资源数量、主要种类、构成的调查统计,探讨各地开展农家肥、农作物秸秆、绿肥作物三大种类有机肥料资源在积、造、种的方法和在利用上取得的成功经验,在此
“世界500强家乐福强势入驻……核心商圈……稀缺旺铺火热预约中……”这是山西运城一家房地产开发公司在当地大肆炒作的宣传内容,在一家当地媒体上,“世界500强家乐福强势入驻”的广告更是醒目地刊登在头版的近乎整版。不过,家乐福相关负责人证实,其尚未与该房产商签约,开发商此举意在借家乐福“造势”促销。  近日,本刊接到消费者投诉,称山西运城“中央时代广场”项目打着家乐福的招牌“排号”预约销售楼盘,实际是
维生素A(VA)缺乏对未成龄家禽的影响已有广泛的介绍。在成龄鸡产生的临床症状和病变,一般不如幼龄生长鸡严重。只有饲喂缺乏VA日粮2~5个月并且肝贮VA排空时,鸡才发生临床症状。本研究介绍了
辣椒是大路槽乡主要经济作物之一,也是农村经济迅速发展的主要来源。全乡辣椒产业种植面积500hm^2,2007年开始引进韩国朝天王种植。但是,农民群众采用常规种植方法和不合理种植
很长一段时间,在中国语系里,“原装进口”、洋品牌一度是高质高价和信誉保障的代名词。洋品牌和本土品牌的差别就像中国曾经的城乡差别那样明显。
通过11个县水稻生态旱育秧试验和示范。探索了贵州水稻生态旱育秧配套技术。试验示范结果表明:在施用沼渣10kg/m^2的情况下,以提前10d培肥最好;在提前30d培肥苗床的情况下,以施用1
试验研究了喷施不同浓度的富利硼对优质杂交油菜黔油18号产量及其经济性状的影响。其结果表明:在油菜的苗后期、抽薹期、初花期喷施富利硼能够有效提高油菜黔油18号的油菜籽产
2012年,中国石化山西石油长治分公司城西长晋路加油站昂首步入“万吨站”行列。这是中国石化销售企业在长治的第二座“万吨站”。让人津津乐道的是,带领长晋路加油站建成“万吨
伴随手机市场竞争越发激烈,低价高配机型层出不穷,四核大屏、八核大屏、千万像素拍照手机也纷纷跌入1000~2000元的价位内。同时,不少国产品牌旗舰机型的售价也在此价位区间中上下
本试验是确定日粮中添加脂肪,对21日龄雏火鸡肝脏中α-生育酚(TOC,即VE)贮存的影响。试验以玉米大豆粕型日粮为基础,设4种处理,即:8%蔗糖(SUC),8%动植物混合油脂(AVF),8%动物油脂(TAL)和8%椰子油(COC)。各处理均添加V312IU/公斤、日