论文部分内容阅读
不久前,一位19岁的英国人从一家麦当劳汽车餐厅购买了一个“至尊培根汉堡”,吃下一口后发现汉堡内藏有一只蟋蟀。他立即给该镇环保健康小组打电话投诉。麦当劳提出给他赔偿,并要他将汉堡包送回做进一步检查,但遭到拒绝。大雅茅斯镇委员会已派出环保健康小组对此事展开调查。据悉,麦当劳发言人已向这位年轻人致歉,并向消费者承诺以后绝不会再发生类似事件。
这件事如果是发生在中国,会是一种什么情景?
版本一:一位19岁的中国年轻人从一家麦当劳餐厅购买了一个“至尊培根汉堡”,吃下一口后发现汉堡内藏有一只蟋蟀。他立即向麦当劳餐厅工作人员质问怎么回事,一位工作人员拿过汉堡看了看,皱着眉头说,“这是蟋蟀吗?”随手就把蟋蟀吞进嘴里咀嚼几口咽了下去,“就是个葱花!”
版本二:年轻人吃下一口后发现汉堡内藏有一只蟋蟀。他立即拿出手机拍照固定证据,随后质问怎么回事,工作人员连忙喊来了店长。店长仔细查看后,承认这确是他们餐厅的汉堡,但对于蟋蟀何来,“确实不清楚”,因为麦当劳餐厅一向整洁干净。不过店长还是表达了歉意,并和年轻人商量“给换一个汉堡”,而且额外赠送一个汉堡。年轻人气愤地说,“都吃出蟋蟀来了,我还敢吃你们的汉堡吗?”店长请年轻人息怒,并问“您想怎么办”。年轻人提出“要求10倍赔偿”,否则向工商部门投诉。店长在“向领导请示后”同意10倍赔偿。
版本三:店长请年轻人息怒,并问“您想怎么办?”年轻人说要调查明白蟋蟀从哪里来的,并索要恶心费2000元。店长为难地说,“这已经超出了我的权限,须向上级领导汇报。”但自此再无消息。年轻人多次催问最后得到的回复是,“我们怀疑这是一起恶意人为的事件,如果这2000元构成敲诈勒索,我们将向公安部门申请立案,依法追究你法律责任。”气愤的年轻人随后向媒体投诉,翌日,《麦当劳汉堡吃出蟋蟀 消费者索要恶心费被指敲诈》的报道火遍网络。几日后,麦当劳发言人发表声明称,麦当劳汉堡吃出蟋蟀不属于产品质量问题,经过分析,有两种可能:1、纯属意外——汉堡在存放期间,蟋蟀跳入,被奶油粘贴后死亡或被奶油粘住后高温加热死亡;2、人为故意制造。舆论再次引爆……
版本四:工作人员喊来了店长。店长仔细查看后,否认这是他们餐厅的汉堡,并请年轻人出示作为证据的发票。年轻人拿不出发票,愤而要求查看餐厅监控录像。店长遗憾地告知,吧台的摄像头碰巧坏了,还没来得及修好。执着的年轻人向工商部门投诉,但因没有发票无果。不久,工商部门发布消费警示,称“购物应索要发票并保存好,以免自己的合法权益受到侵害。”
这件事如果是发生在中国,会是一种什么情景?
版本一:一位19岁的中国年轻人从一家麦当劳餐厅购买了一个“至尊培根汉堡”,吃下一口后发现汉堡内藏有一只蟋蟀。他立即向麦当劳餐厅工作人员质问怎么回事,一位工作人员拿过汉堡看了看,皱着眉头说,“这是蟋蟀吗?”随手就把蟋蟀吞进嘴里咀嚼几口咽了下去,“就是个葱花!”
版本二:年轻人吃下一口后发现汉堡内藏有一只蟋蟀。他立即拿出手机拍照固定证据,随后质问怎么回事,工作人员连忙喊来了店长。店长仔细查看后,承认这确是他们餐厅的汉堡,但对于蟋蟀何来,“确实不清楚”,因为麦当劳餐厅一向整洁干净。不过店长还是表达了歉意,并和年轻人商量“给换一个汉堡”,而且额外赠送一个汉堡。年轻人气愤地说,“都吃出蟋蟀来了,我还敢吃你们的汉堡吗?”店长请年轻人息怒,并问“您想怎么办”。年轻人提出“要求10倍赔偿”,否则向工商部门投诉。店长在“向领导请示后”同意10倍赔偿。
版本三:店长请年轻人息怒,并问“您想怎么办?”年轻人说要调查明白蟋蟀从哪里来的,并索要恶心费2000元。店长为难地说,“这已经超出了我的权限,须向上级领导汇报。”但自此再无消息。年轻人多次催问最后得到的回复是,“我们怀疑这是一起恶意人为的事件,如果这2000元构成敲诈勒索,我们将向公安部门申请立案,依法追究你法律责任。”气愤的年轻人随后向媒体投诉,翌日,《麦当劳汉堡吃出蟋蟀 消费者索要恶心费被指敲诈》的报道火遍网络。几日后,麦当劳发言人发表声明称,麦当劳汉堡吃出蟋蟀不属于产品质量问题,经过分析,有两种可能:1、纯属意外——汉堡在存放期间,蟋蟀跳入,被奶油粘贴后死亡或被奶油粘住后高温加热死亡;2、人为故意制造。舆论再次引爆……
版本四:工作人员喊来了店长。店长仔细查看后,否认这是他们餐厅的汉堡,并请年轻人出示作为证据的发票。年轻人拿不出发票,愤而要求查看餐厅监控录像。店长遗憾地告知,吧台的摄像头碰巧坏了,还没来得及修好。执着的年轻人向工商部门投诉,但因没有发票无果。不久,工商部门发布消费警示,称“购物应索要发票并保存好,以免自己的合法权益受到侵害。”