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《高校后勤中长期发展改革规划纲要》明确要求，高校后勤要建立运行质量监控评价体系，保证和提高后勤服务质量。从高校后勤自身和服务对象两方面构建运行质量监督评价组织体系，可充分发挥评价主体在后勤保障与服务中的推进作用；从年度考核、满意度测评和运行质量监督检查三方面完善运行质量监控评价制度体系，可确保监控评价活动的有效实施。