【摘 要】
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Standardized process of public complaints,applied in Qingdao,Shandong Province,was approved as a provincial pilot project on service standardization in January
【机 构】
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Public Opinion Service Office in Chengyang District, Qingdao City of Shandong Province,
【出 处】
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China Standardization
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Standardized process of public complaints,applied in Qingdao,Shandong Province,was approved as a provincial pilot project on service standardization in January 2015.Chengyang District of the city has taken standardization as the main guiding principle for public complaint service,and integrated the ideas of standards in the major processes of compliant handling from personnel training,operation,complaint analysis and diagnosis.
Standardized process of public complaints, applied in Qingdao, Shandong Province, was approved as a provincial pilot project on service standardization in January 2015. Chengyang District of the city has taken standardization as the main guiding principle for public complaint service, and integrated the ideas of standards in the major processes of compliant handling from personnel training, operation, complaint analysis and diagnosis.
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