【摘 要】
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有些东西是不可挽回的三星爆炸门事件的发生,对于三星手机品牌形象的不利影响将是长期而不可挽回的。当Galaxy Note7不断出现爆炸事件,三星起初以处理危机公关的角度回应,后
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有些东西是不可挽回的三星爆炸门事件的发生,对于三星手机品牌形象的不利影响将是长期而不可挽回的。当Galaxy Note7不断出现爆炸事件,三星起初以处理危机公关的角度回应,后部分地区召回,仍继续发生手机爆炸事件,终于丧失话语权,被动地宣布停产并全部召回。在整个过程中,三星表现得犹豫、彷徨、盲目。那么,透过三星应对此次危机的表现,我们看到了什么？值得记取什么？汲取什么？胜利只靠一个东西保障。
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