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摘要：随着电子商务的发展，校园快递业务也迅速发展，校园快递配送的最后一公里问题越来越受到关注。校园快递已经走上了整合和优化的道路。本文创新快件分区储存模式，自创EXCEL工作表格结合短信群发平台，实现快速通知、便捷取件的派送模式，同时强调校园寄件业务的开发，为校园快递服务站寻找新的利润增长点。本方案投资少，操作流程简便，是大学生创业的良好选择。
关键词：校园快递 分区储存 快件派送 EXCEL应用
数据显示，2014年中国网民人数达6亿，其中有3亿人使用网络购物。另一份由中国电子商务研究中心发布，《2014年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年上半年全国电子商务交易额达5.85万亿元，与去年同期相比增长34.5%。电子商务的急速增长，也带动了校园快递的不断发展。大学生作为时代的弄潮儿，易于尝试和接受新鲜事物，购买力相对较高。近年来，各大电商陆续推出的各种名义的促销活动越来越多，使电商市场持续涌现出一个个的小高潮。大学生是逢节必过的一族，购买力具有一定的持续性。随着校园网购市场的发展，校园快递业成为各大电商和快递公司的新市场。
但是一般高校是不允许快递人员进入校园的，更别说配送至宿舍。目前大部分校园快递的配送模式，多采用粗放式的管理和作业方法，派发效率低。为了解决这一瓶颈，一些高校开始探索校园快递的新模式，尝试与电商和快递公司开展校企合作，开创互利共赢的校园快递模式。由分散的快递点模式到整合的校园快递站模式是校园快递改革和创新的整体思路。校园快递服务站的成立有赖于校方、企业和学生的协同配合。
为了降低企业和校方的投资成本，减少基础硬件设备支出，降低大学生创业的资金门槛和技术门槛，本文自创应用EXCEL文档即可完成快件登记、取件定位、签收录入以及数据汇总等业务的校园快件派送模式。
1 创新快件分区储存模式
在服务站内根据不同快递公司划分不同区域，比如圆通公司的快件统一至于A区，购置可调节多层货架，根据快件数量和性质调整货架层间距和层高，编制储位编码，同时在接件时亦对快件进行编码，按照上轻下重的原则存放快件，当天接件当天派送。建立一个EXCEL表格如图1：
说明：
①序号：对应快件编码。②日期：对应接件和派送日期。③电话：对应收件人手机号。④储位：对应快件存放的储位编号：A-1-3表示圆通公司快件所在的A区货架一层第3个储物格。⑤是否签收：只可以填写1或者0。未派送前默认是0，取件人签收后改为1。⑥备注：特殊情况备注，比如代签、约定取件时间、未取件返回快递公司等。⑦总计：填写派送日期、快递公司名称、快件储存区，并自动生成当日签收总量。
2 派件业务流程创新
2.1 接件。在固定时间和地点，接受各快递公司快件，并在快件上用醒目的马克笔标注编号。
2.2 存放。将不同快递公司快件分区存放，并录入储位信息。
2.3 通知取件人。利用短信群发平台，只需将表格中的电话列表添加到收件人，发送信息：“您的快件已于2014年10月8日到达校园快递服务站，请于今日11：30-1：30或16：30-22：00来领取，如有问题请联系：（电话号码），谢谢！”。
2.4 取件和签收。取件人只需提供手机号，在EXCEL表格中进行查找，便可找到其对应储位并快速查找到；取件人签收后，收取快递单留底联，并将EXCEL表格中对应的签收列改为1。
2.5 录入和核对。表格中编号、总计数量及储存区域未派送快件数量进行核对，确保派送质量；派送次日将当日签收快单返还快递公司并做好交接记录，作为日后结算费用的依据。
2.6 问题件处理：对未签收的快件，暂保留，第二天再次发送短信提醒，超过2天仍未取件的返回快递公司。并将当日统计表中的签收项后备注：10月10日返回圆通。
2.7 数据整理和汇总。每日建立一个以日期命名的EXCEL表格，记录当日各快递公司快件的派送情况，每天晚上整理一次，对于未取件进行备注和更新，并于次日接件前与快递公司确认派件数量；每周三将上一周的数据进行汇总，统计每周派件总量，并通过自动筛选功能统计各快递公司的派件量，如图2。
2.8 费用结算。每月5日前与各快递公司核对上月快递派送数量，确认相关费用。
3 创业方案优势分析
①投资较少。本方案下的校园快递服务站的基础投资除了租赁房屋外，只需一部电脑、一部电话和若干可移动货架，初始投资不足一万元。本方案无需快递公司投入硬件设备，同时也节省了设备的管理和维护费用以及相关的培训费用。②业务流程简洁。EXCEL的应用是在校生普遍具备的技能，无需企业提供专门培训，在校生即可上岗操作。作业过程虽然是手工作业，但流程简单，操作快捷，加之每日的核对工作，既提高了师生们的取件效率，也保证了快件派送业务的工作质量。作业过程中需要工作人员认真谨慎，有助于提高学生的职业素养和就业能力。③可以提供个性化服务。在固定的取件时间无法按时取件的，可以联系通知短信上的预留电话，服务站可提供快件代签、预约取件、送件上门等个性化服务。这是社会上的物流公司无法比拟的优势。校园快递服务站可以以此为契机，开展和创新其他的增值服务。④为在校生提供创业和兼职等社会实践机会。在校生可以充分发挥社团和协会的作用，联系更多的快递企业参与到校园快递业务中来。通过这种外联活动，增强学生的沟通能力和团队合作能力。校园快递服务站的日常运转只需2-4人即可，随着校园快递业务量的急速增加，可以考虑成立快递服务队。根据各成员的上课时间，成员之间合理安排值班计划，保证校园快递的正常运转。在物流高峰期的时候，提供面向在校生提供兼职岗位，使快件尽早送达至师生手中。⑤服务教学。校园快递服务站作为教育，可以用于教学展示和观摩以及相关课题的研究。实地教学和实训，增强学生的学习兴趣，相关课题的研究优化作业流程。
随着校园快递量的迅猛增长，校园快递的派送需求不断加大，本文创新快件分区储存模式，基于EXCEL创建管理文档，管理便捷，资金和技术门槛相对较低，适合当代在校生创业。本方案实施灵活，可以为大学生提供兼职和实践的机会，同时也可应用于相关的教学观摩和教学研究。创业初期多为手工作业，随着业务的不断发展，可以不断提升作业和服务水平，具有一定的发展潜力。
参考文献：
[1]毛梦圆，娄红，杨振华.高校校园快递协同管理模式研究[J]. 电子商务，2013（12）.
[2]王良辉.大学校园快递配送末端业务整合研究[J].知识经济， 2013（16）.
[3]刘珍.高校校园快递新模式研究[J].武汉商业服务学院学报， 2013（01）.
作者简介：
冯汝云，女，现任天津滨海职业学院物流管理系专任教师，主要从事国内物流和国际物流的相关研究。
关键词：校园快递 分区储存 快件派送 EXCEL应用
数据显示，2014年中国网民人数达6亿，其中有3亿人使用网络购物。另一份由中国电子商务研究中心发布，《2014年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年上半年全国电子商务交易额达5.85万亿元，与去年同期相比增长34.5%。电子商务的急速增长，也带动了校园快递的不断发展。大学生作为时代的弄潮儿，易于尝试和接受新鲜事物，购买力相对较高。近年来，各大电商陆续推出的各种名义的促销活动越来越多，使电商市场持续涌现出一个个的小高潮。大学生是逢节必过的一族，购买力具有一定的持续性。随着校园网购市场的发展，校园快递业成为各大电商和快递公司的新市场。
但是一般高校是不允许快递人员进入校园的，更别说配送至宿舍。目前大部分校园快递的配送模式，多采用粗放式的管理和作业方法，派发效率低。为了解决这一瓶颈，一些高校开始探索校园快递的新模式，尝试与电商和快递公司开展校企合作，开创互利共赢的校园快递模式。由分散的快递点模式到整合的校园快递站模式是校园快递改革和创新的整体思路。校园快递服务站的成立有赖于校方、企业和学生的协同配合。
为了降低企业和校方的投资成本，减少基础硬件设备支出，降低大学生创业的资金门槛和技术门槛，本文自创应用EXCEL文档即可完成快件登记、取件定位、签收录入以及数据汇总等业务的校园快件派送模式。
1 创新快件分区储存模式
在服务站内根据不同快递公司划分不同区域，比如圆通公司的快件统一至于A区，购置可调节多层货架，根据快件数量和性质调整货架层间距和层高，编制储位编码，同时在接件时亦对快件进行编码，按照上轻下重的原则存放快件，当天接件当天派送。建立一个EXCEL表格如图1：
说明：
①序号：对应快件编码。②日期：对应接件和派送日期。③电话：对应收件人手机号。④储位：对应快件存放的储位编号：A-1-3表示圆通公司快件所在的A区货架一层第3个储物格。⑤是否签收：只可以填写1或者0。未派送前默认是0，取件人签收后改为1。⑥备注：特殊情况备注，比如代签、约定取件时间、未取件返回快递公司等。⑦总计：填写派送日期、快递公司名称、快件储存区，并自动生成当日签收总量。
2 派件业务流程创新
2.1 接件。在固定时间和地点，接受各快递公司快件，并在快件上用醒目的马克笔标注编号。
2.2 存放。将不同快递公司快件分区存放，并录入储位信息。
2.3 通知取件人。利用短信群发平台，只需将表格中的电话列表添加到收件人，发送信息：“您的快件已于2014年10月8日到达校园快递服务站，请于今日11：30-1：30或16：30-22：00来领取，如有问题请联系：（电话号码），谢谢！”。
2.4 取件和签收。取件人只需提供手机号，在EXCEL表格中进行查找，便可找到其对应储位并快速查找到；取件人签收后，收取快递单留底联，并将EXCEL表格中对应的签收列改为1。
2.5 录入和核对。表格中编号、总计数量及储存区域未派送快件数量进行核对，确保派送质量；派送次日将当日签收快单返还快递公司并做好交接记录，作为日后结算费用的依据。
2.6 问题件处理：对未签收的快件，暂保留，第二天再次发送短信提醒，超过2天仍未取件的返回快递公司。并将当日统计表中的签收项后备注：10月10日返回圆通。
2.7 数据整理和汇总。每日建立一个以日期命名的EXCEL表格，记录当日各快递公司快件的派送情况，每天晚上整理一次，对于未取件进行备注和更新，并于次日接件前与快递公司确认派件数量；每周三将上一周的数据进行汇总，统计每周派件总量，并通过自动筛选功能统计各快递公司的派件量，如图2。
2.8 费用结算。每月5日前与各快递公司核对上月快递派送数量，确认相关费用。
3 创业方案优势分析
①投资较少。本方案下的校园快递服务站的基础投资除了租赁房屋外，只需一部电脑、一部电话和若干可移动货架，初始投资不足一万元。本方案无需快递公司投入硬件设备，同时也节省了设备的管理和维护费用以及相关的培训费用。②业务流程简洁。EXCEL的应用是在校生普遍具备的技能，无需企业提供专门培训，在校生即可上岗操作。作业过程虽然是手工作业，但流程简单，操作快捷，加之每日的核对工作，既提高了师生们的取件效率，也保证了快件派送业务的工作质量。作业过程中需要工作人员认真谨慎，有助于提高学生的职业素养和就业能力。③可以提供个性化服务。在固定的取件时间无法按时取件的，可以联系通知短信上的预留电话，服务站可提供快件代签、预约取件、送件上门等个性化服务。这是社会上的物流公司无法比拟的优势。校园快递服务站可以以此为契机，开展和创新其他的增值服务。④为在校生提供创业和兼职等社会实践机会。在校生可以充分发挥社团和协会的作用，联系更多的快递企业参与到校园快递业务中来。通过这种外联活动，增强学生的沟通能力和团队合作能力。校园快递服务站的日常运转只需2-4人即可，随着校园快递业务量的急速增加，可以考虑成立快递服务队。根据各成员的上课时间，成员之间合理安排值班计划，保证校园快递的正常运转。在物流高峰期的时候，提供面向在校生提供兼职岗位，使快件尽早送达至师生手中。⑤服务教学。校园快递服务站作为教育，可以用于教学展示和观摩以及相关课题的研究。实地教学和实训，增强学生的学习兴趣，相关课题的研究优化作业流程。
随着校园快递量的迅猛增长，校园快递的派送需求不断加大，本文创新快件分区储存模式，基于EXCEL创建管理文档，管理便捷，资金和技术门槛相对较低，适合当代在校生创业。本方案实施灵活，可以为大学生提供兼职和实践的机会，同时也可应用于相关的教学观摩和教学研究。创业初期多为手工作业，随着业务的不断发展，可以不断提升作业和服务水平，具有一定的发展潜力。
参考文献：
[1]毛梦圆，娄红，杨振华.高校校园快递协同管理模式研究[J]. 电子商务，2013（12）.
[2]王良辉.大学校园快递配送末端业务整合研究[J].知识经济， 2013（16）.
[3]刘珍.高校校园快递新模式研究[J].武汉商业服务学院学报， 2013（01）.
作者简介：
冯汝云，女，现任天津滨海职业学院物流管理系专任教师，主要从事国内物流和国际物流的相关研究。