【摘 要】
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汽车4S店的配件供应情况是影响售后服务水平和客户满意度的直接影响因素。但是汽车保养、维修所需的零配件和易消耗性材料种类繁多,产品规格不一,需求又带有随机性,这给零配
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汽车4S店的配件供应情况是影响售后服务水平和客户满意度的直接影响因素。但是汽车保养、维修所需的零配件和易消耗性材料种类繁多,产品规格不一,需求又带有随机性,这给零配件供给和管理带来了一定的难度。本文以北京现代4S店为例,就汽车配件管理岗位的工作内容和工作过程中需要注意的问题进行一一阐述。
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