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以上海市胸科医院为研究背景,构建了面向服务质量的系统服务评价体系,通过信息系统对不同使用阶段的用户进行调研、反馈数据,实证分析了信息系统对服务流程优化的影响。研究结果显示,信息系统建设提高了科研管理部门的服务满意度,使科研管理工作更有序和高效,为医院深化科研精细化管理提供了相应的数据支撑。
面向服务质量的科研管理信息系统应用分析
【摘 要】
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以上海市胸科医院为研究背景,构建了面向服务质量的系统服务评价体系,通过信息系统对不同使用阶段的用户进行调研、反馈数据,实证分析了信息系统对服务流程优化的影响。研究结果显示,信息系统建设提高了科研管理部门的服务满意度,使科研管理工作更有序和高效,为医院深化科研精细化管理提供了相应的数据支撑。
【机 构】
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上海市胸科医院（上海交通大学附属胸科医院）
【出 处】
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中国卫生信息管理杂志
【发表日期】
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2019年05期
【基金项目】
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上海市卫生和计划生育委员会科研课题《干细胞临床研究管理的研究与实践》(项目编号:20184Y0251)
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