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“开放大学是以开放、灵活、全纳、终身、优质为核心理念，面向全体社会成员，以现代信息技术为支撑、实行多种模式办学和混合式学习、服务终身学习和学习型社会建设的新型高等学校”。开放大学是终身教育理念的深入和发展，将体现“用不同的學习方法为其服务”的多元化、个性化的学习支持服务。意味着学习方法的开放，教学方法、教学手段的多样化，更意味着教、学、考新常态的到来。新常态下，远程开放教育的班主任只有在转变理念的基础上，做到“五用心”和“七到位”才能促进学生的有效学习，最终促进终身学习。
开放大学新常态班主任工作终身学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》提出了要“办好开放大学”的教育战略。“开放大学是以开放、灵活、全纳、终身、优质为核心理念，面向全体社会成员，以现代信息技术为支撑、实行多种模式办学和混合式学习、服务终身学习和学习型社会建设的新型高等学校”。开放大学将实现“学生入学、教学人员、课程选择、学习媒体、学习方法、学习环境、教学模式、教育理念的开放”，创造“时时能学、处处可学、人人皆学”的终身学习环境。
基层电大是国家开放大学的基本单元和重要组成部分，与国家开放大学的办学理念一脉相承。随着开放大学办学理念的渗透和不断深入，一切有利于自主学习、协作学习及混合学习的教学方式都将被引用，有利于终身学习的学习方式都将被推广使用，也为教学方式、考试方式注入了新的内容，并将教学方式、考试方式考带入新常态。
一、教学考试现状分析
基层电大正处在向开放大学转型升级的上升通道之中，终身学习的理念贯穿始终。搭建终身教育平台，对电大原有的教学模式提出了新的挑战，这种挑战主要体现在教学方式、学习方法及考试方式等多个方面。但“山雨欲来风满楼”，转型升级之前的电大，在教学、考试等方面出现了一系列新状况，也意味着电大的教学模式进入了新常态。主要体现在以下几个方面：
（一）教学考试的多平台入口
一是远程开放教育的教、学、考的多平台入口。从目前的教学平台入口来看，至少有三个教、学、考（形成性考核）入口。浙江电大在线学习平台——承担着教与学的功能；中央电大形考作业平台——承担着作业功能；三是浙江电大形考作业平台——承担着作业功能。且每个平台的登录网址、登录方式均不相。多站式登录，学生进错门“上错车”，是常有的事。
二是课程资源参差不齐。部分课程有资源，部分课程却少资源甚至是“零”资源。在省开课中有一部分课程建有相应的课程资源，如教学视频、教学说明、作业及考试说明等，但教、学、考三者没有打通，资源成了“孤岛”；同时，部分课程几乎是“零”资源，或者是早几年的“陈旧”的资源，而教材却是更新又更新了的版本等，教材与资源脱节现象严重。如此复杂的远程开放教育教学背景，只会给学生进入网上学习系统设置障碍，致使学生很难进入角色开展学习。即使启动学习，也是困难重重，或者很难通过网络资源的学习，对接并顺利完成考试。
（二）教学考试形式的多样化
目前，电大存在多种教学方式和多种不同考试形式，如网考、机考、50%（40%、60%等）形考、100%形考、卷面考、模块考、网上终考等等；网上作业也是五花八门，有些是一次性完成，有些是分阶段、分时完成，如《电算化会计》的网上作业，多项任务多个时间的阶段性的开启和关闭，且各项任务环环相扣，其中的一项任务未按时完成，将会影响所有任务的完成，稍不留意疏忽其中的一个环节就会前功尽弃。多种教考方式让学生难以适应，甚至无所适从。
在复杂的教、学、考面前，班主任工作有着举足轻重的影响。班主任工作成为学生最积极、最强势、最先导、最明朗的学习“信号”、作业“导向”和考试“指令”，直接关系到学生学习的起步和推进。
二、班主任工作对策分析
班主任工作是远程开放教育教学工作的桥梁和纽带。因此，新常态也给班主任工作提出了新考验和新挑战。班主任只有以终身学习理念为立足点，以电大向开放大学转型升级为着力点开展学习支持服务工作，在教育教学工作中做到“五用心”“七到位”，才能为学习者提供完善的、个性化的学习支持服务，才能促进学习者终身学习。
（一）“一转变”升级教书育人理念
开放大学是电大的转型升级，更是终身学习理念的深入和发展。教育的公正、公平，一视同仁、人人学习、个性化的学习支持服务，将成为开放教育的关键词；开放的教育理念，将促进教学方法、教学手段的多样化；学习媒体的开放，将更體现“技术引领，占领信息技术制高点”技术策略；学习方法的开放，体现“用不同的学习方法为其服务”的学习方法的多元化和学习支持服务的个性化；学习环境的开放，体现“创造一切条件，实现人人、处处、时时可学”的终身学习的理念；教学模式的开放，体现教学方法的多无化，教学手段的创新和突破。
开放大学将逾越传统的教学边界，开启教、学、考新模式。基层电大必将向开放大学看齐、靠拢，教学管理工作一线的班主任，应转变理念，树立正确的、科学的开放大学质量观，才能以“开放”的理念指导教学考，以开放的胸怀指导、引导学生的学习，为学生提供宽松、适切的个性化学习支持服务。
（二）“五用心”提升导学效率
一是“用心”了解学生。阅读并梳理学生个人档案，建立班主任工作台账，形成个性化的档案。只有全方位了解学生，才能更好的实施因材施教、因人施导、因需施服务。
二是“用心”打造交流平台。来自不同岗位、不同阅历的学生，消除对同学、学习环境、教学等陌生感的最好的办法是交流互动。建立班级QQ群、微信群等，为学生的学习、交流互动及信息的传递搭建交流圈，互动圈。同时，通过交流平台，引导学生充分利用网络资源开展自主学习。
三是“用心”打造学习团队。建立班集体，凝聚学生，打造学习团队，是让学生更快的适应新的学习生活的前提。发挥传、帮、带的作用，提示学生团结协作，肯定并鼓励在平台上做出积极反应和互动的同学，让学生既强强联合，又强弱互帮互助。通过交流互动，凝聚学生，积极打造学习团队，促进协作学习。 四是“用心”梳理课程教学考方式。由于课程学习的特殊性和复杂性，用心梳理每门课程，对课程的教、学、考及作业方式进行整理，作好相关记录，并随着考试方式的步步到位，對课程考试方式作好补充和完善，才能更好地对学生的学习做出恰到好处的指导、引导。同时，让学生在第一时间明确课程特点，掌握教学考方式，对课程的教学考方式心中有数，为后续学习和深入学习作铺垫。
五是“用心”倾听学生的学习诉求。用心倾听学生的学习诉求和学习反馈，并作好记录。既给予学生人文关怀，又掌握个性化的特点，为因材施教、个性化的指导和引导作铺垫。
（三）“七到位”完善学习支持服务
一是引导“到位”。从起始教育抓起，对学生的学习目的、学习方法、作业方法等做出方向性的引导，让学生明白终身教育背景下，“终身学习”才是硬件道理，只有终身学习，才能形成与时俱进的理念，掌握最前沿的知识和理念，才能不被时代所淘汰，在竞争中立足。
二是上课辅导通知“到位”。每门课安排的上课辅导时间都非常的有限，但“浓缩的都是精华”，让学生参与听课辅导，聆听课程知识的洗礼，通过教学升级理念，架构知识体系、掌握学习方法。尤其是网考统考课程，海量的知识点，随机抽题出卷，考试难度大，合格率低。甚至成为多数同学完成学业的“老大难”问题。因此，网考课程的辅导更值得期待，辅导时间尤其珍贵。通知学生按时到位听课显得尤其重要。
三是网上作业提醒“到位”。网上作业的形式多种多样，作业方式不全相同。因此，每门课的阶段性作业、及其截止时间都应通知到位，让学生在规定的时间内完成相应的作业，避免产生“过了这村没这店”的遗憾。网上作业和网下考试结合的双及格的课程，无论网上作业或者网下考试，一旦错过，就会前功尽弃。因此，阶段性形考作业的起始通知、截止时间等都应明确到位，不能有丝毫的含糊、闪失。
四是考试形式解释“到位”。让学生真正理解各种考试“形式”。如50%形考及双及格的含义，100%形考与100%终考的含义，网考及机考的含义等等，只有真正理解考试方式，才能对课应考，开展相应的学习和复习，避免误考、漏考。
五是复习指导用书发放“到位”。复习用书，是课程知识点的集中展示，也是课程重要知识点的集晶。发放复习指导用书行为，是对学生开展学习、复习的重要提示信号，利于促进学习的深入、知识整理。及时发放复习指导用书，既时导学督学形为，又为学生开启复习迎考新篇章。
六是形成性考核册收缴“到位”。收缴形成性考核册，是监督学生学习的重要手段。按时收缴作业，发挥形考作业的最大化作用。同时，形成性考核册及网上形考作业批改到位，既保证学生网上作业有效，又通过作业的批改了解学情，促进教学相长。
七是考试通知发放“到位”。由于电大系统的庞大，每学期的期末考试跨越时间较长，再加上复杂的考试方式，学生往往能记住前几门课或较为集中课程的考试，而零散的（有时也会出现在补考的课程中）、时间安排较后的考试往往容易遗忘。因此，通过QQ、短信、微信、电话等保证考试通知信息发放到每位同学，既保证每位同學拿到考试通知信息，又不忘给跨越几天、容易遗忘的考试的提醒和通知，让每位学生参与考试，顺利过关。
“学高为师，师高为范”。在终身教育理念下，班主任只有不断学习练好“内功”，用名人“高大上”的思想来武装自己，让自己“站在巨人的肩膀上”，形成居高临下的视野，才能深入理解终身教育的内涵，从容自如的应对新的教学、考试方式，为学生提供完善的个性化的学习支持服务，促进电大转型升级。为“人人、时时、处处”的学习奠定坚实的基础。
参考文献：
＼[1＼]上海开放大学开放教育国际研究课题组（2014）.中国特色开放大学体系的建立和发展研究报告＼[J＼].开放教育研究.
＼[2＼]胡晓松.建设开放大学应明确的几个战略性问题——“北京开放大学建设方案”的布局与思路＼[J＼].开放教育研究，2011，（04）.
＼[3＼]蒋红.促进人人、时时、处处的泛在学习——上海开放大学服务学习型城市建设的实践探索＼[J＼].开放教育研究，2014，（04）.
开放大学新常态班主任工作终身学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》提出了要“办好开放大学”的教育战略。“开放大学是以开放、灵活、全纳、终身、优质为核心理念，面向全体社会成员，以现代信息技术为支撑、实行多种模式办学和混合式学习、服务终身学习和学习型社会建设的新型高等学校”。开放大学将实现“学生入学、教学人员、课程选择、学习媒体、学习方法、学习环境、教学模式、教育理念的开放”，创造“时时能学、处处可学、人人皆学”的终身学习环境。
基层电大是国家开放大学的基本单元和重要组成部分，与国家开放大学的办学理念一脉相承。随着开放大学办学理念的渗透和不断深入，一切有利于自主学习、协作学习及混合学习的教学方式都将被引用，有利于终身学习的学习方式都将被推广使用，也为教学方式、考试方式注入了新的内容，并将教学方式、考试方式考带入新常态。
一、教学考试现状分析
基层电大正处在向开放大学转型升级的上升通道之中，终身学习的理念贯穿始终。搭建终身教育平台，对电大原有的教学模式提出了新的挑战，这种挑战主要体现在教学方式、学习方法及考试方式等多个方面。但“山雨欲来风满楼”，转型升级之前的电大，在教学、考试等方面出现了一系列新状况，也意味着电大的教学模式进入了新常态。主要体现在以下几个方面：
（一）教学考试的多平台入口
一是远程开放教育的教、学、考的多平台入口。从目前的教学平台入口来看，至少有三个教、学、考（形成性考核）入口。浙江电大在线学习平台——承担着教与学的功能；中央电大形考作业平台——承担着作业功能；三是浙江电大形考作业平台——承担着作业功能。且每个平台的登录网址、登录方式均不相。多站式登录，学生进错门“上错车”，是常有的事。
二是课程资源参差不齐。部分课程有资源，部分课程却少资源甚至是“零”资源。在省开课中有一部分课程建有相应的课程资源，如教学视频、教学说明、作业及考试说明等，但教、学、考三者没有打通，资源成了“孤岛”；同时，部分课程几乎是“零”资源，或者是早几年的“陈旧”的资源，而教材却是更新又更新了的版本等，教材与资源脱节现象严重。如此复杂的远程开放教育教学背景，只会给学生进入网上学习系统设置障碍，致使学生很难进入角色开展学习。即使启动学习，也是困难重重，或者很难通过网络资源的学习，对接并顺利完成考试。
（二）教学考试形式的多样化
目前，电大存在多种教学方式和多种不同考试形式，如网考、机考、50%（40%、60%等）形考、100%形考、卷面考、模块考、网上终考等等；网上作业也是五花八门，有些是一次性完成，有些是分阶段、分时完成，如《电算化会计》的网上作业，多项任务多个时间的阶段性的开启和关闭，且各项任务环环相扣，其中的一项任务未按时完成，将会影响所有任务的完成，稍不留意疏忽其中的一个环节就会前功尽弃。多种教考方式让学生难以适应，甚至无所适从。
在复杂的教、学、考面前，班主任工作有着举足轻重的影响。班主任工作成为学生最积极、最强势、最先导、最明朗的学习“信号”、作业“导向”和考试“指令”，直接关系到学生学习的起步和推进。
二、班主任工作对策分析
班主任工作是远程开放教育教学工作的桥梁和纽带。因此，新常态也给班主任工作提出了新考验和新挑战。班主任只有以终身学习理念为立足点，以电大向开放大学转型升级为着力点开展学习支持服务工作，在教育教学工作中做到“五用心”“七到位”，才能为学习者提供完善的、个性化的学习支持服务，才能促进学习者终身学习。
（一）“一转变”升级教书育人理念
开放大学是电大的转型升级，更是终身学习理念的深入和发展。教育的公正、公平，一视同仁、人人学习、个性化的学习支持服务，将成为开放教育的关键词；开放的教育理念，将促进教学方法、教学手段的多样化；学习媒体的开放，将更體现“技术引领，占领信息技术制高点”技术策略；学习方法的开放，体现“用不同的学习方法为其服务”的学习方法的多元化和学习支持服务的个性化；学习环境的开放，体现“创造一切条件，实现人人、处处、时时可学”的终身学习的理念；教学模式的开放，体现教学方法的多无化，教学手段的创新和突破。
开放大学将逾越传统的教学边界，开启教、学、考新模式。基层电大必将向开放大学看齐、靠拢，教学管理工作一线的班主任，应转变理念，树立正确的、科学的开放大学质量观，才能以“开放”的理念指导教学考，以开放的胸怀指导、引导学生的学习，为学生提供宽松、适切的个性化学习支持服务。
（二）“五用心”提升导学效率
一是“用心”了解学生。阅读并梳理学生个人档案，建立班主任工作台账，形成个性化的档案。只有全方位了解学生，才能更好的实施因材施教、因人施导、因需施服务。
二是“用心”打造交流平台。来自不同岗位、不同阅历的学生，消除对同学、学习环境、教学等陌生感的最好的办法是交流互动。建立班级QQ群、微信群等，为学生的学习、交流互动及信息的传递搭建交流圈，互动圈。同时，通过交流平台，引导学生充分利用网络资源开展自主学习。
三是“用心”打造学习团队。建立班集体，凝聚学生，打造学习团队，是让学生更快的适应新的学习生活的前提。发挥传、帮、带的作用，提示学生团结协作，肯定并鼓励在平台上做出积极反应和互动的同学，让学生既强强联合，又强弱互帮互助。通过交流互动，凝聚学生，积极打造学习团队，促进协作学习。 四是“用心”梳理课程教学考方式。由于课程学习的特殊性和复杂性，用心梳理每门课程，对课程的教、学、考及作业方式进行整理，作好相关记录，并随着考试方式的步步到位，對课程考试方式作好补充和完善，才能更好地对学生的学习做出恰到好处的指导、引导。同时，让学生在第一时间明确课程特点，掌握教学考方式，对课程的教学考方式心中有数，为后续学习和深入学习作铺垫。
五是“用心”倾听学生的学习诉求。用心倾听学生的学习诉求和学习反馈，并作好记录。既给予学生人文关怀，又掌握个性化的特点，为因材施教、个性化的指导和引导作铺垫。
（三）“七到位”完善学习支持服务
一是引导“到位”。从起始教育抓起，对学生的学习目的、学习方法、作业方法等做出方向性的引导，让学生明白终身教育背景下，“终身学习”才是硬件道理，只有终身学习，才能形成与时俱进的理念，掌握最前沿的知识和理念，才能不被时代所淘汰，在竞争中立足。
二是上课辅导通知“到位”。每门课安排的上课辅导时间都非常的有限，但“浓缩的都是精华”，让学生参与听课辅导，聆听课程知识的洗礼，通过教学升级理念，架构知识体系、掌握学习方法。尤其是网考统考课程，海量的知识点，随机抽题出卷，考试难度大，合格率低。甚至成为多数同学完成学业的“老大难”问题。因此，网考课程的辅导更值得期待，辅导时间尤其珍贵。通知学生按时到位听课显得尤其重要。
三是网上作业提醒“到位”。网上作业的形式多种多样，作业方式不全相同。因此，每门课的阶段性作业、及其截止时间都应通知到位，让学生在规定的时间内完成相应的作业，避免产生“过了这村没这店”的遗憾。网上作业和网下考试结合的双及格的课程，无论网上作业或者网下考试，一旦错过，就会前功尽弃。因此，阶段性形考作业的起始通知、截止时间等都应明确到位，不能有丝毫的含糊、闪失。
四是考试形式解释“到位”。让学生真正理解各种考试“形式”。如50%形考及双及格的含义，100%形考与100%终考的含义，网考及机考的含义等等，只有真正理解考试方式，才能对课应考，开展相应的学习和复习，避免误考、漏考。
五是复习指导用书发放“到位”。复习用书，是课程知识点的集中展示，也是课程重要知识点的集晶。发放复习指导用书行为，是对学生开展学习、复习的重要提示信号，利于促进学习的深入、知识整理。及时发放复习指导用书，既时导学督学形为，又为学生开启复习迎考新篇章。
六是形成性考核册收缴“到位”。收缴形成性考核册，是监督学生学习的重要手段。按时收缴作业，发挥形考作业的最大化作用。同时，形成性考核册及网上形考作业批改到位，既保证学生网上作业有效，又通过作业的批改了解学情，促进教学相长。
七是考试通知发放“到位”。由于电大系统的庞大，每学期的期末考试跨越时间较长，再加上复杂的考试方式，学生往往能记住前几门课或较为集中课程的考试，而零散的（有时也会出现在补考的课程中）、时间安排较后的考试往往容易遗忘。因此，通过QQ、短信、微信、电话等保证考试通知信息发放到每位同学，既保证每位同學拿到考试通知信息，又不忘给跨越几天、容易遗忘的考试的提醒和通知，让每位学生参与考试，顺利过关。
“学高为师，师高为范”。在终身教育理念下，班主任只有不断学习练好“内功”，用名人“高大上”的思想来武装自己，让自己“站在巨人的肩膀上”，形成居高临下的视野，才能深入理解终身教育的内涵，从容自如的应对新的教学、考试方式，为学生提供完善的个性化的学习支持服务，促进电大转型升级。为“人人、时时、处处”的学习奠定坚实的基础。
参考文献：
＼[1＼]上海开放大学开放教育国际研究课题组（2014）.中国特色开放大学体系的建立和发展研究报告＼[J＼].开放教育研究.
＼[2＼]胡晓松.建设开放大学应明确的几个战略性问题——“北京开放大学建设方案”的布局与思路＼[J＼].开放教育研究，2011，（04）.
＼[3＼]蒋红.促进人人、时时、处处的泛在学习——上海开放大学服务学习型城市建设的实践探索＼[J＼].开放教育研究，2014，（04）.