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摘 要：Web2.0技术为改进图书馆网站互动服务提供了技术支撑，尤其是博客（blog）技术。图书馆更高层次的优质服务是与读者互动，互动是图书馆的发展趋势。“博客”将能极大地促进图书馆与读者的互动。本文针对博客在图书馆中的广泛应用，通过博客技术的介绍，探讨了在博客平台下图书馆服务的模式变化，并给出了博客在图书馆中的优势及局限，也给出了今后发展的一些建议。
关键词：博客；图书馆；互动服务；读者
网络信息服务已经在图书馆的读者互动服务中占据着重要位置，博客、电子邮件、即时通信、微信等网络交流手段也纷纷运用到图书馆的读者互动服务中。充满个性化和互动性的博客技术以其无可替代的优势进入图书馆领域，为读者服务提供了更广阔的交流平台。图书馆创建博客可以为读者提供互动服务，体现了图书馆“以人为本、读者至上”的理念在一定程度上体现了图书馆服务的人性化。
一、基于博客的人性化服务的必要性
通过创建博客，图书馆可以加强与读者之间的双向联系，既可以充分展示图书馆的馆藏及其服务，又可以及时采纳读者的合理化建议。博客还可以起到信息导航的作用，如将繁杂的信息重组后传递给读者，提高读者的知识获取效率。任何通过网络利用图书馆的读者都可以即时浏览博客。基于博客开展的读者服务，是以人为本、读者至上的服务理念的必然要求。也是现代图书馆的发展趋势。
二、博客互动平台在我国高校图书馆的设置与运行
1.建立馆员特色博客网页。一是根据馆员特长建立特色博客网页，二是根据特殊读者群的需求建立特色博客网页。馆员和读者通过博客相互沟通，新书推介和征订将变得更加便捷，咨询服务将更有针对性和更高的效率。还可以专门设立提供给馆员之间进行交流用的博客。这类博客的作者一般会有多个，对某类或某个专题进行讨论，使馆员之间的沟通更加充分。
2.建立学科导航博客网页。高校图书馆为满足某些学科专题需求而建立的学科导航的博客，多为某个专门学科的读者提供相关的网络资源评价、图书馆新进该类资源等，具体表现形式既有综合类博客以相关类目的形式提供的特定学科内容汇总，也有各个学科分馆建立的针对各自学科的独立博客网页。可以将书目按学科内容进行分类提供给用户，为不同专业的用户提供专门的书目博客链接。可以将科技查新、专题和定题等服务项目最新情报信息，以文献检索、情报调研、综合分析、判断对比或者以书目、索引、文摘、全文汇编等形式定期或不定期提供给用户。
3.建立博客读书会。读者可以发布读书心得，谈读书对自己的教育、启迪、帮助，对自己人生的影响和导引。读者可以将自己收集的妙文绝旬、读书知识、历史典故等知识性、趣味性的东西拿出来与人共享，共同品味玩赏。甚至可以通过数字图书馆直接将书中给自己启发的章节摘录出来供大家欣赏。读者还可以发布书评，共同对热门书籍评头论足。还可以对图书馆提供的影视等信息发表影视评论等等。
4.建立专业、专题博客网页。读者就共同熟悉并且感兴趣的专业问题及时进行充分的共享交流，充分体现博客“思想共享”的特征，这对学术研究产生重大影响。可以邀请专家教授建立个人博客，或邀请各方面的专家、学者、权威人士就某一方面的问题展开讨论，进行相互交流。由此读者可以了解专家们最新的观点，更重要的是可以把握专家思想的流程，将他们的探索方式、研究思路、实验方法、学习经验等在博客上与人共享，这对读者具有难得的启迪作用。读者获得知识的效率将大为提高，读者的思维方式将会产生质变。通过博客，使高校图书馆更好地发挥学术资源中心的作用。
三、对国内高校图书馆博客建站的问题及建议
1.国内高校图书馆博客建设中存在的问题
（1）博客站点界面混乱。界面是否美观，将直接影响到来访者的心情和第一印象。如果界面混乱而不美观，来访者往往没有兴趣和耐心看实际内容而且将来也就不会再次访问。在调查中发现，有一些博客站点，没有充分考虑用户网络浏览器的情况，进行必要的处理，使得用户端的显示界面参差不齐，非常混乱；有些站点没有很好地将日志进行分类，而是将所有日志——几十个甚至上百个，都放在首页位置，严重影响了网页的打开速度，也容易给人一种冗长混乱的感觉。
（2）实际功能残缺不全。博客站点之所以不同于普通的网站，是因为它有许多独特功能。比如：以日历归档，以主题分类的方式进行日志文章的组织和管理，提要聚合功能和回溯引用的功能，匿名回复评论等等。可是在我们的调查中发现，很多站点根本就没有明显的日历标志或者Archive历史归档功能，无法获取曾经发表的日志，有些站点虽然提供了历史归档，但是链接却不能保证有效，造成无法访问。有相当一部分博客站点没有对内容进行主题归类、有 1/4 多的站点没有提供任何的提要聚合形式，只有非常少的站点支持回溯引用等功能。功能的残缺造成了很多博客站点和传统图书馆提供的新闻通报与BBS公告栏的功能相差不大，没有表现出博客的优势功能，从而蜕化成普通的网站。
2.对国内高校图书馆博客建站的建议
（1）构建博客站点之前一定要明确建站目标。“凡事预则立，不预则废”， 构建图书馆博客站点也不例外。要想使构建工作顺利进行以及构建出来的站点为更多的人所用，构建之。前，就必须进行详细的调查、严谨的分析，制定建站计划和目标。制定计划和目标时，要细致周全，实现的功能要有一个明确定位，博客日志的管理人员、发布人员最好要责任到人，如此才能保证博客持之以恒，常久常新，吸引到更多的读者， 达到既定的目标。
（2）关于建站方式。从国外的情况来看，对于大多数高校图书馆来说，利用第三方软件建造博客站点一般都能满足需要。少数技术力量较弱的图书馆可以采用托管博客形式建立博客站点。虽然 Blogger 几乎拥有世界上最多的托管博客用户，对中文的支持也不错，但是由于 Blogger 使用的域名目前在国内已无法解析，因此它对于国内用户并不适用。鉴于高校图书馆用户访问 “中国教育人博客”等教育网托管博客速度非常快且其建站软件目前功能也比较强大的情况，建议国内高校图书馆采用它作为托管博客服务器，只是需要注意及时对日志进行本地备份。技术力量较强的图书馆虽然可以自己进行开发，但是从国外情况来看，多数博客站点基本功能残缺，特色也不明显，计划自开发软件的图书馆也需要借鉴用户量较多的现有软件的成功经验和教训，不要进行闭门造车式的开发。
参考文献：
[1]赵霞.基于博客（blog）的图书馆人性化服务探析[J].农业网络信息，2010（6）：55-56.
[2]严海帆.博客技术应用于图书馆信息服务的可行性分析[J].图书馆论坛，2007，（2）：9l-93.
[3]张良图.谈谈 Blog 在图书馆中应用[J]图书馆工作与研究，2004，（6）： 67—68.
[4]李健勇.博客-高校图书馆与读者互动的新平台.
[5]张素芳、李书宁.国外高校图书馆博客站点建设现状调查与分析[J]圖书情报知识，2007，（1）：33-37.
关键词：博客；图书馆；互动服务；读者
网络信息服务已经在图书馆的读者互动服务中占据着重要位置，博客、电子邮件、即时通信、微信等网络交流手段也纷纷运用到图书馆的读者互动服务中。充满个性化和互动性的博客技术以其无可替代的优势进入图书馆领域，为读者服务提供了更广阔的交流平台。图书馆创建博客可以为读者提供互动服务，体现了图书馆“以人为本、读者至上”的理念在一定程度上体现了图书馆服务的人性化。
一、基于博客的人性化服务的必要性
通过创建博客，图书馆可以加强与读者之间的双向联系，既可以充分展示图书馆的馆藏及其服务，又可以及时采纳读者的合理化建议。博客还可以起到信息导航的作用，如将繁杂的信息重组后传递给读者，提高读者的知识获取效率。任何通过网络利用图书馆的读者都可以即时浏览博客。基于博客开展的读者服务，是以人为本、读者至上的服务理念的必然要求。也是现代图书馆的发展趋势。
二、博客互动平台在我国高校图书馆的设置与运行
1.建立馆员特色博客网页。一是根据馆员特长建立特色博客网页，二是根据特殊读者群的需求建立特色博客网页。馆员和读者通过博客相互沟通，新书推介和征订将变得更加便捷，咨询服务将更有针对性和更高的效率。还可以专门设立提供给馆员之间进行交流用的博客。这类博客的作者一般会有多个，对某类或某个专题进行讨论，使馆员之间的沟通更加充分。
2.建立学科导航博客网页。高校图书馆为满足某些学科专题需求而建立的学科导航的博客，多为某个专门学科的读者提供相关的网络资源评价、图书馆新进该类资源等，具体表现形式既有综合类博客以相关类目的形式提供的特定学科内容汇总，也有各个学科分馆建立的针对各自学科的独立博客网页。可以将书目按学科内容进行分类提供给用户，为不同专业的用户提供专门的书目博客链接。可以将科技查新、专题和定题等服务项目最新情报信息，以文献检索、情报调研、综合分析、判断对比或者以书目、索引、文摘、全文汇编等形式定期或不定期提供给用户。
3.建立博客读书会。读者可以发布读书心得，谈读书对自己的教育、启迪、帮助，对自己人生的影响和导引。读者可以将自己收集的妙文绝旬、读书知识、历史典故等知识性、趣味性的东西拿出来与人共享，共同品味玩赏。甚至可以通过数字图书馆直接将书中给自己启发的章节摘录出来供大家欣赏。读者还可以发布书评，共同对热门书籍评头论足。还可以对图书馆提供的影视等信息发表影视评论等等。
4.建立专业、专题博客网页。读者就共同熟悉并且感兴趣的专业问题及时进行充分的共享交流，充分体现博客“思想共享”的特征，这对学术研究产生重大影响。可以邀请专家教授建立个人博客，或邀请各方面的专家、学者、权威人士就某一方面的问题展开讨论，进行相互交流。由此读者可以了解专家们最新的观点，更重要的是可以把握专家思想的流程，将他们的探索方式、研究思路、实验方法、学习经验等在博客上与人共享，这对读者具有难得的启迪作用。读者获得知识的效率将大为提高，读者的思维方式将会产生质变。通过博客，使高校图书馆更好地发挥学术资源中心的作用。
三、对国内高校图书馆博客建站的问题及建议
1.国内高校图书馆博客建设中存在的问题
（1）博客站点界面混乱。界面是否美观，将直接影响到来访者的心情和第一印象。如果界面混乱而不美观，来访者往往没有兴趣和耐心看实际内容而且将来也就不会再次访问。在调查中发现，有一些博客站点，没有充分考虑用户网络浏览器的情况，进行必要的处理，使得用户端的显示界面参差不齐，非常混乱；有些站点没有很好地将日志进行分类，而是将所有日志——几十个甚至上百个，都放在首页位置，严重影响了网页的打开速度，也容易给人一种冗长混乱的感觉。
（2）实际功能残缺不全。博客站点之所以不同于普通的网站，是因为它有许多独特功能。比如：以日历归档，以主题分类的方式进行日志文章的组织和管理，提要聚合功能和回溯引用的功能，匿名回复评论等等。可是在我们的调查中发现，很多站点根本就没有明显的日历标志或者Archive历史归档功能，无法获取曾经发表的日志，有些站点虽然提供了历史归档，但是链接却不能保证有效，造成无法访问。有相当一部分博客站点没有对内容进行主题归类、有 1/4 多的站点没有提供任何的提要聚合形式，只有非常少的站点支持回溯引用等功能。功能的残缺造成了很多博客站点和传统图书馆提供的新闻通报与BBS公告栏的功能相差不大，没有表现出博客的优势功能，从而蜕化成普通的网站。
2.对国内高校图书馆博客建站的建议
（1）构建博客站点之前一定要明确建站目标。“凡事预则立，不预则废”， 构建图书馆博客站点也不例外。要想使构建工作顺利进行以及构建出来的站点为更多的人所用，构建之。前，就必须进行详细的调查、严谨的分析，制定建站计划和目标。制定计划和目标时，要细致周全，实现的功能要有一个明确定位，博客日志的管理人员、发布人员最好要责任到人，如此才能保证博客持之以恒，常久常新，吸引到更多的读者， 达到既定的目标。
（2）关于建站方式。从国外的情况来看，对于大多数高校图书馆来说，利用第三方软件建造博客站点一般都能满足需要。少数技术力量较弱的图书馆可以采用托管博客形式建立博客站点。虽然 Blogger 几乎拥有世界上最多的托管博客用户，对中文的支持也不错，但是由于 Blogger 使用的域名目前在国内已无法解析，因此它对于国内用户并不适用。鉴于高校图书馆用户访问 “中国教育人博客”等教育网托管博客速度非常快且其建站软件目前功能也比较强大的情况，建议国内高校图书馆采用它作为托管博客服务器，只是需要注意及时对日志进行本地备份。技术力量较强的图书馆虽然可以自己进行开发，但是从国外情况来看，多数博客站点基本功能残缺，特色也不明显，计划自开发软件的图书馆也需要借鉴用户量较多的现有软件的成功经验和教训，不要进行闭门造车式的开发。
参考文献：
[1]赵霞.基于博客（blog）的图书馆人性化服务探析[J].农业网络信息，2010（6）：55-56.
[2]严海帆.博客技术应用于图书馆信息服务的可行性分析[J].图书馆论坛，2007，（2）：9l-93.
[3]张良图.谈谈 Blog 在图书馆中应用[J]图书馆工作与研究，2004，（6）： 67—68.
[4]李健勇.博客-高校图书馆与读者互动的新平台.
[5]张素芳、李书宁.国外高校图书馆博客站点建设现状调查与分析[J]圖书情报知识，2007，（1）：33-37.