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沟通对企业来说至关重要。现代企业管理不仅要求企业在内部建立有效的沟通机制，做到上通下达，而且需要与外部，尤其是顾客之间加强沟通联系。以顾客为关注焦点，保持与顾客沟通，增进顾客满意已成为现代企业管理体系中的一个重要组成部分。顾客是企业生长的土壤，作为种子企业，与终端客户——农民保持良好的信息传播和沟通，不仅是树立企业形象的需要，而且对保证种子产供销的顺利开展、促进品种推广及维护企业长远发展方面都有着非常重要的意义。