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摘 要 现今社会，人力资源对企业的作用越来越大，企业越来越将重点放在激发人的潜力上。我国商业银行要想在日益激烈的竞争中处于不败之地，就必须要充分调动员工的积极性和主动性，发挥员工的主观能动性，这就需要商业银行建立一套完善的激励机制。本文以马斯洛需求层次论为基点就我国商业银行激励机制的改进措施进行了简单的探讨。
关键词 商业银行 激励机制 改进措施
中图分类号：F830.5 文献标识码：A
马斯洛的需求层次论包括五个层次，即生理需求，如衣、食、睡、住、水、行、性；安全需求，如要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等；社交需求，也叫归属与爱的需要，是对友情、信任、温暖、爱情的需要；尊重需求，如自尊、自我评价及尊重别人；自我实现的需求，是最高等级的需求，是追求自我价值的实现。商业银行要想使激励发挥最大作用，必须清楚的了解到每个员工最大的需求是什么，是哪个层次的需求，根据需求来选择合适的激励方式才是最好的激励机制。因此，商业银行的激励机制的改进措施就是从马斯洛的五个需求层次论出发进行探讨的。
一、生理需求的激励
这是最基础的需求，有很多员工家境一般，生活较为艰难，对他们来说，可能生理需求是最重要的。对于这部分人，就要通过满足其生理需求来激励，这样的激励方式主要有：（1） 薪酬激励。商业银行可以将员工的收入和业绩挂钩，起薪不高，但是绩效奖金必须足够吸引人，这样就可以使员工积极去工作，争取吸引他们的绩效奖金，从而提高自己的业绩。 （2）股份或者晋升激励。对于股份制银行，可以将员工业绩和股份将结合，业绩好的可以获得银行一部分股份，这么做之后，这些获得股份的员工只会更加努力去工作，这种主人翁意识会促使他们尽自己最大努力去工作，这种激励是主动性的，是不需要人去督促的；对于非股份制银行，可以通过职位晋升进行激励，业绩好的员工可以进行晋升，或者平调到别的城市，这对于员工来说也是一种有效的激励手段。（3）福利激励。这种方式是将员工的业绩和福利挂钩，为业绩好的员工单独增设一些福利，比如家庭游、父亲节、母亲节等奖励等，每年进行优秀员工评比，将业绩最好的员工评选出来之后，可以让他们选择福利奖励方式，或者可以带自己家人一起进行旅游，或者可以选择在父亲节、母亲节为父母尽孝，放三天假等等，这些可以灵活机动的去改变，具体的以自身员工的具体需求为准。
二、安全需求的激励
这部分是比生理需求高一层次的需求，是精神层面的需求。在工作中，员工可能会感觉不安全，像股份制银行可能会面临裁员的风险等，这样就会使员工潜意识里有种不安全感。因此，我国商业银行应该努力为员工打造“家”的感觉，稳固、安全，解决员工的后顾之忧，比如尽量不裁员，要有万一，也会为员工推荐另外一份较好的工作，当然前提是业绩必须要好，不能天天在银行里混吃混喝，最后还要银行为其买单；为员工提供“自愿充电”的机会，员工可以自愿选择报名参与未知领域和新政策、新技术、新知识等的培训，消除员工对未知领域的恐惧等。另外，还要尽量为员工打造温馨的工作环境，使其身处其中，如在家一般自在和温暖。
三、社交需求的激励
社交需求是对友情、爱情和亲情的需求，我国商业银行的领导层应该与下层员工建立良性沟通关系，不能形成太森严的等级制，毕竟现今社会已经不是等级森严的封建社会，民主社会中，最重要的是平等。只有上下级平等相处，交流无碍，上级才会更清楚下级的需求，也才能更加容易调动员工的积极性。而下级在这种平等相处的环境中，才会感觉到一种激励，从而更好的为银行工作。另外，商业银行也可以为员工组织一些大型的联谊活动，为员工结交朋友或者恋人提供方便，这种需求在单身员工身上尤为适合，人生两大事，工作和结婚，如果银行可以为自己员工解决其中一件事，员工也会为银行献出自己的热情来工作，这种激励方式换来的是共赢。
四、尊重需求的激励
隨着生活质量的提高，人们的追求也在不断提高，渴望被人尊重的需求不断增多。如果我国商业银行能够通过赞扬员工、让员工参与决策、尊重员工的意见等方式来尊重员工，那么员工也会回报银行以尊重过，用自己的业绩来表现自己的诚意。这是一种相互的关系，如果我国商业银行真的能做到想尊重专家那样来尊重自己的员工，那么员工也会想尊重自己或自己的父母那样来尊重银行。尊重员工不仅是正面的鼓励和激励，还应该包括尊重员工的隐私，正确对待员工的错误，员工在工作过程中出现错误或者没有完成业绩要求等，银行应该拿出尊重的态度来对待，而不是不问原因就进行惩罚。尊重他人，才能换来他人的尊重。
五、自我实现需求的激励
每个员工都渴望在工作中体现自身的价值，如果商业银行能够给予员工充分的授权和空间，放手让员工去做，那么员工也会尽自己最大的努力去做出成绩给银行看的。如果员工通过努力工作，做出业绩，就可以得到其所在银行的认可，从而得到自己想要的职位或者其他奖励，那么相信员工也会觉得自己的价值得到了实现。另外，银行为员工提供深造机会，最大程度的挖掘员工的潜力，使员工价值发挥最大化，成长迅速化，那么员工也会为银行创造出最大的价值。 自我实现需求是人的最高层次的需求，如果这个层次的需求可以得到满足，那么工作对于员工来说就会成为一件有意义的事，员工也会更加肯定自己，肯定银行。这种激励方式是所有激励方式中最高级的，也是最有效的。
不管我国商业银行采用哪种激励方式，最重要的是要根据员工目前最需要的进行满足，不同的员工在同一阶段对于需求的渴望是不同的，所以在激励之前的调查过程很重要，为员工量身定做激励机制是比较完善的激励机制，也是所有企业应该予以效仿的。
（作者单位：燕山大学经济管理学院）
注释：
韩明. 我国国有商业银行员工激励体系构建[J].中国西部科技，2012（11）：49.
王宏斌，许学军. 现代商业银行激励体系探讨[J].中国高新技术企业，2009，（1）：152
关键词 商业银行 激励机制 改进措施
中图分类号：F830.5 文献标识码：A
马斯洛的需求层次论包括五个层次，即生理需求，如衣、食、睡、住、水、行、性；安全需求，如要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等；社交需求，也叫归属与爱的需要，是对友情、信任、温暖、爱情的需要；尊重需求，如自尊、自我评价及尊重别人；自我实现的需求，是最高等级的需求，是追求自我价值的实现。商业银行要想使激励发挥最大作用，必须清楚的了解到每个员工最大的需求是什么，是哪个层次的需求，根据需求来选择合适的激励方式才是最好的激励机制。因此，商业银行的激励机制的改进措施就是从马斯洛的五个需求层次论出发进行探讨的。
一、生理需求的激励
这是最基础的需求，有很多员工家境一般，生活较为艰难，对他们来说，可能生理需求是最重要的。对于这部分人，就要通过满足其生理需求来激励，这样的激励方式主要有：（1） 薪酬激励。商业银行可以将员工的收入和业绩挂钩，起薪不高，但是绩效奖金必须足够吸引人，这样就可以使员工积极去工作，争取吸引他们的绩效奖金，从而提高自己的业绩。 （2）股份或者晋升激励。对于股份制银行，可以将员工业绩和股份将结合，业绩好的可以获得银行一部分股份，这么做之后，这些获得股份的员工只会更加努力去工作，这种主人翁意识会促使他们尽自己最大努力去工作，这种激励是主动性的，是不需要人去督促的；对于非股份制银行，可以通过职位晋升进行激励，业绩好的员工可以进行晋升，或者平调到别的城市，这对于员工来说也是一种有效的激励手段。（3）福利激励。这种方式是将员工的业绩和福利挂钩，为业绩好的员工单独增设一些福利，比如家庭游、父亲节、母亲节等奖励等，每年进行优秀员工评比，将业绩最好的员工评选出来之后，可以让他们选择福利奖励方式，或者可以带自己家人一起进行旅游，或者可以选择在父亲节、母亲节为父母尽孝，放三天假等等，这些可以灵活机动的去改变，具体的以自身员工的具体需求为准。
二、安全需求的激励
这部分是比生理需求高一层次的需求，是精神层面的需求。在工作中，员工可能会感觉不安全，像股份制银行可能会面临裁员的风险等，这样就会使员工潜意识里有种不安全感。因此，我国商业银行应该努力为员工打造“家”的感觉，稳固、安全，解决员工的后顾之忧，比如尽量不裁员，要有万一，也会为员工推荐另外一份较好的工作，当然前提是业绩必须要好，不能天天在银行里混吃混喝，最后还要银行为其买单；为员工提供“自愿充电”的机会，员工可以自愿选择报名参与未知领域和新政策、新技术、新知识等的培训，消除员工对未知领域的恐惧等。另外，还要尽量为员工打造温馨的工作环境，使其身处其中，如在家一般自在和温暖。
三、社交需求的激励
社交需求是对友情、爱情和亲情的需求，我国商业银行的领导层应该与下层员工建立良性沟通关系，不能形成太森严的等级制，毕竟现今社会已经不是等级森严的封建社会，民主社会中，最重要的是平等。只有上下级平等相处，交流无碍，上级才会更清楚下级的需求，也才能更加容易调动员工的积极性。而下级在这种平等相处的环境中，才会感觉到一种激励，从而更好的为银行工作。另外，商业银行也可以为员工组织一些大型的联谊活动，为员工结交朋友或者恋人提供方便，这种需求在单身员工身上尤为适合，人生两大事，工作和结婚，如果银行可以为自己员工解决其中一件事，员工也会为银行献出自己的热情来工作，这种激励方式换来的是共赢。
四、尊重需求的激励
隨着生活质量的提高，人们的追求也在不断提高，渴望被人尊重的需求不断增多。如果我国商业银行能够通过赞扬员工、让员工参与决策、尊重员工的意见等方式来尊重员工，那么员工也会回报银行以尊重过，用自己的业绩来表现自己的诚意。这是一种相互的关系，如果我国商业银行真的能做到想尊重专家那样来尊重自己的员工，那么员工也会想尊重自己或自己的父母那样来尊重银行。尊重员工不仅是正面的鼓励和激励，还应该包括尊重员工的隐私，正确对待员工的错误，员工在工作过程中出现错误或者没有完成业绩要求等，银行应该拿出尊重的态度来对待，而不是不问原因就进行惩罚。尊重他人，才能换来他人的尊重。
五、自我实现需求的激励
每个员工都渴望在工作中体现自身的价值，如果商业银行能够给予员工充分的授权和空间，放手让员工去做，那么员工也会尽自己最大的努力去做出成绩给银行看的。如果员工通过努力工作，做出业绩，就可以得到其所在银行的认可，从而得到自己想要的职位或者其他奖励，那么相信员工也会觉得自己的价值得到了实现。另外，银行为员工提供深造机会，最大程度的挖掘员工的潜力，使员工价值发挥最大化，成长迅速化，那么员工也会为银行创造出最大的价值。 自我实现需求是人的最高层次的需求，如果这个层次的需求可以得到满足，那么工作对于员工来说就会成为一件有意义的事，员工也会更加肯定自己，肯定银行。这种激励方式是所有激励方式中最高级的，也是最有效的。
不管我国商业银行采用哪种激励方式，最重要的是要根据员工目前最需要的进行满足，不同的员工在同一阶段对于需求的渴望是不同的，所以在激励之前的调查过程很重要，为员工量身定做激励机制是比较完善的激励机制，也是所有企业应该予以效仿的。
（作者单位：燕山大学经济管理学院）
注释：
韩明. 我国国有商业银行员工激励体系构建[J].中国西部科技，2012（11）：49.
王宏斌，许学军. 现代商业银行激励体系探讨[J].中国高新技术企业，2009，（1）：152