【摘 要】
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随着社会和经济的发展,人们对健康越来越重视,对医疗服务、卫生保健的要求越来越高.而门诊是患者与医务人员接触的第一个窗口,护理工作的质量直接影响患者的感受及医院声誉.
【机 构】
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中国人民解放军第一八○医院,福建泉州,362000
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随着社会和经济的发展,人们对健康越来越重视,对医疗服务、卫生保健的要求越来越高.而门诊是患者与医务人员接触的第一个窗口,护理工作的质量直接影响患者的感受及医院声誉.门诊患者具有诊治时间短、流动量大、病种复杂、对医院环境和就医流程陌生的特点,这就对门诊的运作管理和护士的综合素质提出更高要求.近年来,我院积极响应“优质护理服务示范工程”的号召,在部分科室开展了优质护理示范病房.门诊部为了适应现代护理的要求,在原来基础上做了相应的改进,取得满意效果.现报告如下.
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