论文部分内容阅读
随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强，病人对医疗质量、护理质量、服务态度等提出了更高层次的要求。特别是对护理人员要求较高，护理人员稍不留意就可能导致病人的不满或投诉而发生护理纠纷。有资料显示，急诊护患纠纷的发生率较高。因此，正确有效防范急诊护患纠纷非常重要和必要。我科通过采取积极的防范措施，有效地降低了急诊护患纠纷的发生。现介绍如下。