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摘要：根据教学秘书在教务管理工作中的作用，提出提高教学秘书工作的几点思路和路径，对实践中具有一定的借鉴和启发。
关键词：教学秘书；服务；创新
中图分类号：G642 文献标识码：A
文章编号：1009—0118（2012）10—0156—02
教学秘书是高等学校教学管理工作中一个极其重要的岗位，是行政上受所在系（院）领导，业务上由教务处指导的教学管理人员，在整个教学运行管理中起着举足轻重的作用，也是教学领导的得力助手；是教学管理信息上传下达的桥梁；是联系师生、教务处以及各部门的纽带。
一、明确工作职责，树立服务意识
教学秘书在教学管理工作中具有服务性和辅助性。只有树立牢固的服务意识才能使之明确职责，摆正位置，心态平和，工作上才能做到周到细致，才能更好地提高工作效率，才能在教学管理活动中提供良好的服务。
（一）为领导服务，做好参谋和助手
院系领导除了处理日常工作之外，更多的精力要投入到日常教学、教学改革、专业建设等工作中去，更多的实质性工作需要教学秘书去落实、督促和完成。教学秘书工作的有效开展会减轻领导的工作压力，使其有更多的时间和精力来处理更重要的事情，如就一些学科热点问题提出自己的观点与看法给领导出谋划策，还可以通过组织学生座谈会、听课、问卷等多种形式，广泛征求学生意见，对教师的信息进行搜集整理，形成一定的总结性材料提供给领导，便于领导在第一时间了解情况，把握教学发展动态，掌握日常教學工作进展情况。
（二）为教师服务，做到紧密配合
教学秘书要有为教师服务意识，密切配合教师的教学工作，及时准确地将学校的有关要求和精神传达给教师，将学生的意见和建议反馈给教师。例如征订教材，发放教学任务书，督促教师上交教学大纲和成绩单等，核对教师工作量，调课、补课、监考人员的落实，期中教学质量检查，期末考试日程安排等，教师与教学秘书作为教学工作的实现者和管理者，教学秘书要尽一切可能为教师教学提供方便，以达到提高教学质量的目的。服务教师而不是管理教师，端正态度是与教师建立良好沟通的第一步，只有取得教师的理解与支持，教学秘书的工作才能持续有效地开展。
（三）为学生服务，做到管理育人
教学秘书的大部分工作都是面对学生如组织各类考试，调课、补课、补考和重修的安排，学籍管理，成绩管理等每一项工作都与学生的切身利益息息相关，不可马虎大意，必须具有高度的责任感，做到万无一失，尽可能地深入了解学生的学习情况，帮助他们解决学习上的困难，并将学生的有关想法反映给有关部门，为学生解决实际问题，做到服务育人。
二、建立和谐关系，保证渠道畅通
（一）教学秘书与教务处的关系
教务管理是维持教学工作正常运行的枢纽，教务处是教学工作的承担者和实施者，任何教学工作的落脚点都是教师和学生，因此教务处的每项具体工作都要由教学秘书来落实，教学秘书对教务处布置的工作要及时上情下达，并积极执行教务处下达的政策，规定和通知等，但教学秘书不能一味地服从教务处，教学秘书处于教学管理工作的最基层，掌握教学工作的第一手材料，教学秘书要变被动为主动，积极地把第一手材料和信息反馈给教务处，在自己与教务处的关系中形成一种良性的循环，是积极配合而不是消极抵抗，是双方互动而不是一味服从，这样不仅有利于教务处工作的改进，也有利于教学秘书自身工作的开展。
（二）教学秘书与兄弟系部的关系
教学秘书与兄弟系部之间的联系主要表现为兄弟系部之间的横向协调例如：每学期初学生所在系要向教师发放课表等，学期末教师所在系要向学生所在系递交成绩单等，下学期的各系部任课教师的任课情况，都需要教学秘书之间的沟通与协作，共同组织完成。教学秘书在教学管理活动中应树立沟通协调意识，主动与其他系部教学秘书成为协作伙伴，加强与其他系部秘书在教学科研竞赛等多方面工作的交流，同时教学秘书的工作具有相似性，工作内容大致相同，教学秘书在工作中难免会遇到困难或挫折，这时可以向其它教学秘书咨询或者寻求帮助团结协作有利于营造教学秘书工作良好的氛围。
三、在实践中培养创新能力
（一）与时俱进，不断加强创新意识的培养
新时期高校教务秘书，不仅要掌握先进的管理方法和技能，而且必须具备现代化教学管理的新理念。如今随着先进教育管理理念的输入和国内教育改革的实施，以人为本，构建和谐校园、以学生为本的的观念得以确立，尤其是近年来，随着科学发展观的确立与实施，学校自主权扩大，学校教学管理实现了由群体管理模式向学生本位的个体管理模式的转变。秘书工作创新就是在正确思想的指引下，坚持从实际出发，敢于突破陈规，解决秘书工作中出现的各种新情况、旧问题，提高工作效率和服务水平。
（二）不断学习，提高个人科技创新能力
近年来，许多高校都在谋求发展，校区比较分散，为了提高工作效能，教务秘书应当充分利用现代化手段。作为新时期的高校教务秘书，应当熟练运用字表处理、数据库、教务管理系统、网上办公系统等现代管理软件，快速准确地处理教学管理事务，为广大师生提供快捷优质的服务，实现管理手段的现代化。将信息技术与先进的管理思想有机融合，熟练运用基于网络技术的教学管理信息系统，利用教务系统对有关数据进行分析处理和评价，分析影响教学运行的各种因素，协调好各相关系统及各方面的关系，及时发现并处理教学管理中的问题，提高教学与管理的效率，成为技术型、复合型、创新型的高素质教学管理人员，从而构建信息时代教学管理的新模式，这对秘书人员的素质也提出了新的要求，要求钻研现代信息化管理技术和本职工作相结合，做到灵活、快速、高效的应用。
四、提高教学秘书自身素质
教学秘书是教学工作的第一线基层管理者，要提高高校的教学管理水平，保证教学质量的不断提高，教学秘书必须具备如下素质：
（一）较强的综合业务能力
要做一个好的教学秘书，必须熟悉教学工作，具备良好的协调沟通能力、档案归纳整理能力、信息处理能力、计算机应用能力、自我提高能力，工作要耐心、细致、周到、善于计划统筹，总结经验，摸索规律，不断提高业务水平。还须具备较为出色的专业能力：教学秘书只有掌握了这些，才能不断摸索和总结出教学管理工作的规律，形成自己的管理经验、见解和思想，才能提升教学管理水平，从而更好地为教学服务，实现其职能；精通高等教育管理学和教学秘书工作知识，至少要对本人分管的那些具体工作要熟练掌握；以此而达到提高工作效率和水平的目的。
（二）不断接受继续教育
积极主动参加学校组织的教学秘书在岗培训和继续教育，学习各种有关高等教育管理课程，如教育管理学、教育心理学、教育哲学、高等教育学等等，加强理论研究能力，对学历继续进修，对于行政管理专业的研究生课程，在这方面，还应加大力度和速度。此外，培训对计算机的运用与操作技能，尤其是对教务管理CMIS系统软件的培训学习是当务之急，使教务管理尽快现代化、正规化；经常参加教学秘书工作经验交流活动，对教学管理中出现的一些典型案例进行研讨，以提高管理水平，争取到其他院校参观学习，借鉴其好的经验，开阔工作视野，以此提高工作效率。
五、小结
教学管理是高校管理工作的核心内容之一。教学管理水平的高低直接影响着教学质量的好坏和人才培养质量的优劣。正确认识教学秘书的工作特点、作用和其自身应有的素质，对做教学秘书工作具有十分重要的意义。
参考文献：
[1]付正佳.浅谈教学秘书工作中的艺术性[J].教育研究，2010.
[2]黄萍.影响教学秘书工作质量的因素分析及对策[J].华南热带农业大学学报，2001，（6）.
[3]李争.重视教学秘书培养提高教学管理水平[J].教学理论与实践，2005，（12）
[4]刘晨凌.关于高校系级教学秘书工作的几点思考[J].高校讲坛，2007，（29）.
关键词：教学秘书；服务；创新
中图分类号：G642 文献标识码：A
文章编号：1009—0118（2012）10—0156—02
教学秘书是高等学校教学管理工作中一个极其重要的岗位，是行政上受所在系（院）领导，业务上由教务处指导的教学管理人员，在整个教学运行管理中起着举足轻重的作用，也是教学领导的得力助手；是教学管理信息上传下达的桥梁；是联系师生、教务处以及各部门的纽带。
一、明确工作职责，树立服务意识
教学秘书在教学管理工作中具有服务性和辅助性。只有树立牢固的服务意识才能使之明确职责，摆正位置，心态平和，工作上才能做到周到细致，才能更好地提高工作效率，才能在教学管理活动中提供良好的服务。
（一）为领导服务，做好参谋和助手
院系领导除了处理日常工作之外，更多的精力要投入到日常教学、教学改革、专业建设等工作中去，更多的实质性工作需要教学秘书去落实、督促和完成。教学秘书工作的有效开展会减轻领导的工作压力，使其有更多的时间和精力来处理更重要的事情，如就一些学科热点问题提出自己的观点与看法给领导出谋划策，还可以通过组织学生座谈会、听课、问卷等多种形式，广泛征求学生意见，对教师的信息进行搜集整理，形成一定的总结性材料提供给领导，便于领导在第一时间了解情况，把握教学发展动态，掌握日常教學工作进展情况。
（二）为教师服务，做到紧密配合
教学秘书要有为教师服务意识，密切配合教师的教学工作，及时准确地将学校的有关要求和精神传达给教师，将学生的意见和建议反馈给教师。例如征订教材，发放教学任务书，督促教师上交教学大纲和成绩单等，核对教师工作量，调课、补课、监考人员的落实，期中教学质量检查，期末考试日程安排等，教师与教学秘书作为教学工作的实现者和管理者，教学秘书要尽一切可能为教师教学提供方便，以达到提高教学质量的目的。服务教师而不是管理教师，端正态度是与教师建立良好沟通的第一步，只有取得教师的理解与支持，教学秘书的工作才能持续有效地开展。
（三）为学生服务，做到管理育人
教学秘书的大部分工作都是面对学生如组织各类考试，调课、补课、补考和重修的安排，学籍管理，成绩管理等每一项工作都与学生的切身利益息息相关，不可马虎大意，必须具有高度的责任感，做到万无一失，尽可能地深入了解学生的学习情况，帮助他们解决学习上的困难，并将学生的有关想法反映给有关部门，为学生解决实际问题，做到服务育人。
二、建立和谐关系，保证渠道畅通
（一）教学秘书与教务处的关系
教务管理是维持教学工作正常运行的枢纽，教务处是教学工作的承担者和实施者，任何教学工作的落脚点都是教师和学生，因此教务处的每项具体工作都要由教学秘书来落实，教学秘书对教务处布置的工作要及时上情下达，并积极执行教务处下达的政策，规定和通知等，但教学秘书不能一味地服从教务处，教学秘书处于教学管理工作的最基层，掌握教学工作的第一手材料，教学秘书要变被动为主动，积极地把第一手材料和信息反馈给教务处，在自己与教务处的关系中形成一种良性的循环，是积极配合而不是消极抵抗，是双方互动而不是一味服从，这样不仅有利于教务处工作的改进，也有利于教学秘书自身工作的开展。
（二）教学秘书与兄弟系部的关系
教学秘书与兄弟系部之间的联系主要表现为兄弟系部之间的横向协调例如：每学期初学生所在系要向教师发放课表等，学期末教师所在系要向学生所在系递交成绩单等，下学期的各系部任课教师的任课情况，都需要教学秘书之间的沟通与协作，共同组织完成。教学秘书在教学管理活动中应树立沟通协调意识，主动与其他系部教学秘书成为协作伙伴，加强与其他系部秘书在教学科研竞赛等多方面工作的交流，同时教学秘书的工作具有相似性，工作内容大致相同，教学秘书在工作中难免会遇到困难或挫折，这时可以向其它教学秘书咨询或者寻求帮助团结协作有利于营造教学秘书工作良好的氛围。
三、在实践中培养创新能力
（一）与时俱进，不断加强创新意识的培养
新时期高校教务秘书，不仅要掌握先进的管理方法和技能，而且必须具备现代化教学管理的新理念。如今随着先进教育管理理念的输入和国内教育改革的实施，以人为本，构建和谐校园、以学生为本的的观念得以确立，尤其是近年来，随着科学发展观的确立与实施，学校自主权扩大，学校教学管理实现了由群体管理模式向学生本位的个体管理模式的转变。秘书工作创新就是在正确思想的指引下，坚持从实际出发，敢于突破陈规，解决秘书工作中出现的各种新情况、旧问题，提高工作效率和服务水平。
（二）不断学习，提高个人科技创新能力
近年来，许多高校都在谋求发展，校区比较分散，为了提高工作效能，教务秘书应当充分利用现代化手段。作为新时期的高校教务秘书，应当熟练运用字表处理、数据库、教务管理系统、网上办公系统等现代管理软件，快速准确地处理教学管理事务，为广大师生提供快捷优质的服务，实现管理手段的现代化。将信息技术与先进的管理思想有机融合，熟练运用基于网络技术的教学管理信息系统，利用教务系统对有关数据进行分析处理和评价，分析影响教学运行的各种因素，协调好各相关系统及各方面的关系，及时发现并处理教学管理中的问题，提高教学与管理的效率，成为技术型、复合型、创新型的高素质教学管理人员，从而构建信息时代教学管理的新模式，这对秘书人员的素质也提出了新的要求，要求钻研现代信息化管理技术和本职工作相结合，做到灵活、快速、高效的应用。
四、提高教学秘书自身素质
教学秘书是教学工作的第一线基层管理者，要提高高校的教学管理水平，保证教学质量的不断提高，教学秘书必须具备如下素质：
（一）较强的综合业务能力
要做一个好的教学秘书，必须熟悉教学工作，具备良好的协调沟通能力、档案归纳整理能力、信息处理能力、计算机应用能力、自我提高能力，工作要耐心、细致、周到、善于计划统筹，总结经验，摸索规律，不断提高业务水平。还须具备较为出色的专业能力：教学秘书只有掌握了这些，才能不断摸索和总结出教学管理工作的规律，形成自己的管理经验、见解和思想，才能提升教学管理水平，从而更好地为教学服务，实现其职能；精通高等教育管理学和教学秘书工作知识，至少要对本人分管的那些具体工作要熟练掌握；以此而达到提高工作效率和水平的目的。
（二）不断接受继续教育
积极主动参加学校组织的教学秘书在岗培训和继续教育，学习各种有关高等教育管理课程，如教育管理学、教育心理学、教育哲学、高等教育学等等，加强理论研究能力，对学历继续进修，对于行政管理专业的研究生课程，在这方面，还应加大力度和速度。此外，培训对计算机的运用与操作技能，尤其是对教务管理CMIS系统软件的培训学习是当务之急，使教务管理尽快现代化、正规化；经常参加教学秘书工作经验交流活动，对教学管理中出现的一些典型案例进行研讨，以提高管理水平，争取到其他院校参观学习，借鉴其好的经验，开阔工作视野，以此提高工作效率。
五、小结
教学管理是高校管理工作的核心内容之一。教学管理水平的高低直接影响着教学质量的好坏和人才培养质量的优劣。正确认识教学秘书的工作特点、作用和其自身应有的素质，对做教学秘书工作具有十分重要的意义。
参考文献：
[1]付正佳.浅谈教学秘书工作中的艺术性[J].教育研究，2010.
[2]黄萍.影响教学秘书工作质量的因素分析及对策[J].华南热带农业大学学报，2001，（6）.
[3]李争.重视教学秘书培养提高教学管理水平[J].教学理论与实践，2005，（12）
[4]刘晨凌.关于高校系级教学秘书工作的几点思考[J].高校讲坛，2007，（29）.