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从2002年4月成立IT服务业务群宣布进入电信IT服务领域，经过6个月的沉寂之后，联想突然发力，于10月28日，斥资上亿元宣布收购电信行业老牌系统集成商中望商业机器有限公司，12日8日，联想中望系统服务有限公司在广州正式成立，紧接着12月20日，联想集团宣布与全球客户服务和计费解决方案知名供应商CSG结盟，通过建立战略合作伙伴关系，共同进军中国电信IT服务市场。