试论网络环境下高校图书馆参考咨询工作的社会化特征

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网络信息给高校图书馆参考咨询工作带来诸多变化,文章分别从网络环境下读者的需求、参考咨询的内容、服务方式及对象、馆员素质等方面论述了参考咨询工作的社会化特征,并就如何适应其社会化特征作了进一步阐述.
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