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医院药剂科的工作是医院的重要组成部分，是药品供应、采购、配药、管理和药学情报为一体的综合性科室。药房是药剂科的窗口，是为病人服务的，也是医院对外服务的窗口。保证药品安全有效，让每位患者正确用药，影响着医院的社会效益。如何外塑药房窗口形象，内抓药剂人员整体素质，向社会和病人实现我们“放心药房”的承诺，以满足患者日益提高的健康需求。多年来，药师的工作基本停留在配方、发药上，这一简单的调配模式一直延续到二十世纪90年代后期，药房的工作任务与责任也只是为患者提供所需要的药品，然而，随着时代的进步，人们自我保健意识的逐渐提高，对医疗服务的要求也越来越高，为了顺应社会发展潮流，我们必须改变药学服务模式，通过学习改变自己，提高自己以期更好地满足不同患者的需求。