【摘 要】
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针对公共图书馆免费开放后读者服务中面临的问题,提出公共图书馆要进一步创新“以人为本”的服务理念,通过树立亲人式读者服务理念,即运用服务态度亲切化、服务方式真情化、服务
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针对公共图书馆免费开放后读者服务中面临的问题,提出公共图书馆要进一步创新“以人为本”的服务理念,通过树立亲人式读者服务理念,即运用服务态度亲切化、服务方式真情化、服务环境人性化、服务功能一体化的手段,建立读者与图书馆的和谐发展关系。
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