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【摘 要】目的：研究人文关怀在消化科护理工作中的重要性，探讨人文关怀如何应用在日常护理工作中。方法：根据医院消化科护理人员的工作特点，建立具有人文关怀特色的护理团队，通过制定护理计划和护理方案，使消化科护理工作更具规范化、系统化。选用消化科护理人员36名，随机分为研究组和对照组，研究组实施人文关怀，对照组实施正常护理工作。由护理经验丰富的护士担任组长，组长的任务是积极和患者进行沟通，时刻站在病人的角度上观察问题，为病人排忧解难，并不参与日常治疗工作。结果：对照组护理人员的人文关怀意识明显增强了，其护理的病人满意度很高，护理人员和患者的关系非常融洽。结论：人文关怀对消化科护理工作具有重要影响意义，强化护理人员的人文关怀素养，不仅能够提升医院的医护人员素质，还能提高医院护理人员工作的积极性，使其充分发挥工作职能，最大限度的满足患者的护理需求。
【关键词】人文关怀；消化科护理工作；应用效果
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）01-0180-02
随着现代社会的发展，人们对医疗保健意识逐渐增强，为满足人们患病的需求，我国各大医院纷纷开展了医护人员人文关怀培养计划，医院不仅要有专业技能高超的医疗团队和先进的医疗设备，还应建立完善的医护人员人文关怀培养体系。只有提高医护人员的人文关怀素养才能够提高医院的服务效果，使医疗效果大幅度提升。人患病时，精神和身体都存在很大的压力，这个时候人不仅身体脆弱，其精神也非常敏感，医护人员作为照顾患者日常起居、治疗的重要力量，其服务态度和专业技能对治疗效果的影响很大。本文主要研究消化科护理工作中人文关怀的应用和价值[1]。
1 资料与方法
1.1一般资料
消化科护理人员共36名，研究组和对照组分别负责照顾病房内30名病患。
1.2 护理方法
通过对消化科护理工作和人文关怀理念进行系统分析可知，医院要想在日常护理中加入人文关怀理念，必须从各个方面展现医护人员的人文关怀素养，具体表现在以下几个方面：①环境护理，对于患者而言，一个干净舒适的环境对其治疗效果的影响很大，所以医护人员应精心布置病房内的陈设，在保证病人安全的同时，改善其治疗环境和护理环境，房间要时刻保持干净整洁，同时病房中还应配备一些现代化设备，以满足患者的精神需求，为患者营造一个“家”一般的治疗环境；②责任制护理，研究组的18名护理人员要制定合理的值勤方案，当值护士要履行好自己的护理义务，不仅要为患者提供必要的健康指导和心理指导，还应对其每天的工作制定工作总结，组长要对每一个护士的工作进行详细记录，一周后，对每个护士的人文关怀工作进行系统总结，看医护人员是否真正做到了人文关怀；③实施弹性排班制，打破传统的护理人员排班制度，实行人性化排班，其模式要根据实际护理工作情况实时进行调整，在日常护理中，护理人员要特别注意晨间和晚间护理，这种人性化护理排班制度不仅能够提高护士工作的满意度，还能提高患者的满意度；④工作礼仪，对研究组的18名护士进行系统的礼仪培训，强化其护理专业技能的同时，还要加强其护理人文关怀素养，锻炼他们日常工作的上岗礼仪、电话礼仪以及交接班礼仪，使护士在日常护理中充分表现其人文关怀素养，以提高护士护理工作的效果；⑤护士应与患者多沟通，沟通是护士开展人文关怀的重要手段，护理人员可以通过沟通时刻了解患者的需求，沟通是人文关怀工作实现的基本点，所以护理人员应格外重视，护理人员在与患者进行沟通交流时，态度应和蔼、恳切，同时应多开导病人，使病人摆脱患病的恐惧，增强其治疗信心。这种交流模式不仅能够拉近医护人员和患者之间的距离，还可以减少护理纠纷[2]。
1.3 统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料采用率（%）表示，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
通过对消化科护理工作进行患者数据调查（表1、2）分析可知，研究组护理人员的人文关怀素养明显优于对照组，其护理质量也有显著提高。通过对患者进行问卷调查可知，研究组的人文关怀护理工作的护理效果很好，患者对护理工作的满意度很高，对照组因为没有实施人文关怀培训，所以其护理效果很不明显，患者的满意度不高[3]。
3 讨论
人文关怀在护理中的应用不仅能够提高医护人员的工作质量，还能在一定程度上满足患者的护理需求，使患者在得到良好治疗的同时，拥有良好的治疗环境和生活质量。在日常护理工作中，护理人员要尊重患者的治疗意愿，关心患者的治疗康复情况，维护患者的合法权益[4]。只有这样，才能提升医院护理工作的人性化和规范化，使医院的治疗效果大大提升，增进护理人员和患者之间的友好关系。患者能够得到好的治疗和具有人文关怀的护理，那么其康复治疗效果会更好，与此同时，医院也会赢得更多患者的信赖，不仅能够提升护理人员在患者中的形象地位，还能增强医院的医学治疗的指导力度。综上所述，消化科实行人文关怀是让患者对医疗护理服务满意的一个必要且重要的举措[5]。
参考文献：
[1] 金丽清.人文关怀在消化科护理工作中的应用及效果评价[J].大家健康（学术版），2013，24（07）：101-114.
[2] 赖孝兰.人文关怀在护理工作中的实践与效果[J].吉林医学，2010，12（24）：114-126.
[3] 郑艳楠.浅谈人文关怀在神经外科护理工作中的应用[R].2013年河南省神经系统疾病护理新进展学术议论文集，2013，10（05）：110-115.
[4] 王红燕，汪玉泉，王晓丽.人文关怀在血透患者护理工作中的应用效果观察[J].当代医学，2013，15（03）：116-125.
[5] 何翔，舒春梅.人文关怀在护理工作中的体会[J].科学咨询（决策管理），2013，15（36）：101-114.
【关键词】人文关怀；消化科护理工作；应用效果
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）01-0180-02
随着现代社会的发展，人们对医疗保健意识逐渐增强，为满足人们患病的需求，我国各大医院纷纷开展了医护人员人文关怀培养计划，医院不仅要有专业技能高超的医疗团队和先进的医疗设备，还应建立完善的医护人员人文关怀培养体系。只有提高医护人员的人文关怀素养才能够提高医院的服务效果，使医疗效果大幅度提升。人患病时，精神和身体都存在很大的压力，这个时候人不仅身体脆弱，其精神也非常敏感，医护人员作为照顾患者日常起居、治疗的重要力量，其服务态度和专业技能对治疗效果的影响很大。本文主要研究消化科护理工作中人文关怀的应用和价值[1]。
1 资料与方法
1.1一般资料
消化科护理人员共36名，研究组和对照组分别负责照顾病房内30名病患。
1.2 护理方法
通过对消化科护理工作和人文关怀理念进行系统分析可知，医院要想在日常护理中加入人文关怀理念，必须从各个方面展现医护人员的人文关怀素养，具体表现在以下几个方面：①环境护理，对于患者而言，一个干净舒适的环境对其治疗效果的影响很大，所以医护人员应精心布置病房内的陈设，在保证病人安全的同时，改善其治疗环境和护理环境，房间要时刻保持干净整洁，同时病房中还应配备一些现代化设备，以满足患者的精神需求，为患者营造一个“家”一般的治疗环境；②责任制护理，研究组的18名护理人员要制定合理的值勤方案，当值护士要履行好自己的护理义务，不仅要为患者提供必要的健康指导和心理指导，还应对其每天的工作制定工作总结，组长要对每一个护士的工作进行详细记录，一周后，对每个护士的人文关怀工作进行系统总结，看医护人员是否真正做到了人文关怀；③实施弹性排班制，打破传统的护理人员排班制度，实行人性化排班，其模式要根据实际护理工作情况实时进行调整，在日常护理中，护理人员要特别注意晨间和晚间护理，这种人性化护理排班制度不仅能够提高护士工作的满意度，还能提高患者的满意度；④工作礼仪，对研究组的18名护士进行系统的礼仪培训，强化其护理专业技能的同时，还要加强其护理人文关怀素养，锻炼他们日常工作的上岗礼仪、电话礼仪以及交接班礼仪，使护士在日常护理中充分表现其人文关怀素养，以提高护士护理工作的效果；⑤护士应与患者多沟通，沟通是护士开展人文关怀的重要手段，护理人员可以通过沟通时刻了解患者的需求，沟通是人文关怀工作实现的基本点，所以护理人员应格外重视，护理人员在与患者进行沟通交流时，态度应和蔼、恳切，同时应多开导病人，使病人摆脱患病的恐惧，增强其治疗信心。这种交流模式不仅能够拉近医护人员和患者之间的距离，还可以减少护理纠纷[2]。
1.3 统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料采用率（%）表示，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
通过对消化科护理工作进行患者数据调查（表1、2）分析可知，研究组护理人员的人文关怀素养明显优于对照组，其护理质量也有显著提高。通过对患者进行问卷调查可知，研究组的人文关怀护理工作的护理效果很好，患者对护理工作的满意度很高，对照组因为没有实施人文关怀培训，所以其护理效果很不明显，患者的满意度不高[3]。
3 讨论
人文关怀在护理中的应用不仅能够提高医护人员的工作质量，还能在一定程度上满足患者的护理需求，使患者在得到良好治疗的同时，拥有良好的治疗环境和生活质量。在日常护理工作中，护理人员要尊重患者的治疗意愿，关心患者的治疗康复情况，维护患者的合法权益[4]。只有这样，才能提升医院护理工作的人性化和规范化，使医院的治疗效果大大提升，增进护理人员和患者之间的友好关系。患者能够得到好的治疗和具有人文关怀的护理，那么其康复治疗效果会更好，与此同时，医院也会赢得更多患者的信赖，不仅能够提升护理人员在患者中的形象地位，还能增强医院的医学治疗的指导力度。综上所述，消化科实行人文关怀是让患者对医疗护理服务满意的一个必要且重要的举措[5]。
参考文献：
[1] 金丽清.人文关怀在消化科护理工作中的应用及效果评价[J].大家健康（学术版），2013，24（07）：101-114.
[2] 赖孝兰.人文关怀在护理工作中的实践与效果[J].吉林医学，2010，12（24）：114-126.
[3] 郑艳楠.浅谈人文关怀在神经外科护理工作中的应用[R].2013年河南省神经系统疾病护理新进展学术议论文集，2013，10（05）：110-115.
[4] 王红燕，汪玉泉，王晓丽.人文关怀在血透患者护理工作中的应用效果观察[J].当代医学，2013，15（03）：116-125.
[5] 何翔，舒春梅.人文关怀在护理工作中的体会[J].科学咨询（决策管理），2013，15（36）：101-114.