断脚的蚂蚁爬不出经营困境

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  经济衰退期,一家曾规模过度扩张的公司,正考虑重新调整他们的员工人数,好让公司得以存活。我们假设这家公司的名称叫“蚂蚁有限公司”。
  经过通盘的分析,蚂蚁公司认为,减少支出最有效与有利的方法,就是移除蚂蚁六只脚当中的一只脚。没办法,他们一定要设法做一些事,而当时那一只脚并不那么重要,反正蚂蚁用五只脚仍可行动自如。
  
  盲目截肢 死亡提速
  
  蚂蚁有限公司争取到一些时间,可以稍微喘一口气,并实行一项严格缩减支出的政策,但经济萧条期持续得比他们想象中长久,抱着一丝景气将好转的希望,他们提议进行进一步的重整,以防万一。这次他们没花多久时间就决定:“再切除另一只脚吧!”而且毫无异议地通过这个决议。因为就当时的情况而言,似乎没有保留五只脚的必要。
  于是,蚂蚁继续用他的四只脚努力地行动着。但几个月不到,蚂蚁的生产力急速下降。他们随着庞大压力,感到精疲力竭,而看似肯定的经济复苏,结果却是更严重的经济衰退迹象。面对这样的情况,必须做出更严酷的决定。“我们该怎么办呢?”公司的总裁问。“没办法,只好采取我们之前的做法,再切除蚂蚁的另一只脚了。”公司的经理回答。而他们也真的这么做了。
  只要情况变糟,他们就习惯缩减支出,而非想办法做出更多、更好的改善措施,因此他们又切除了螞蚁的另一只脚,让它只剩下三只脚,而不去理会其实经济衰退期已经很明显地接近尾声,复苏期正要开始,市场的需求也将增加,届时他们会需要加速蚂蚁的生产能力。
  奇怪的是,蚂蚁无法胜任它的工作了。尽管经历了所有正当的重整过程、生产流程的再造工程、并引入降低成本的示范计划,蚂蚁公司还是无法在市场上与他人竞争。结果很糟,他们正快速地失去市场占有率,因此他们又召开了紧急会议。总经理表示:“各位,没有时间讨论了,我们必须马上行动,刻不容缓。”“当然,我们已经都知道该怎么做了。”总裁补充说。而正如你已经猜到的,蚂蚁又失去了另一只脚。
  拜降低成本的策略所赐,只剩下两只脚的蚂蚁,仍奋力地拖着步伐尽其所能地工作着。但一切还是徒劳无功,市场的竞争仍然越来越激烈,到后来,即使是市场上最平凡的公司都有办法超越他们。事情已到了最危急的阶段:他们的销售量无法再支撑公司的营运了。如果想从这最后的灾难中得救的话,只剩下一件事能做:让蚂蚁留下最后一只脚!
  这样,他们就能再维持几个月的收支平衡,同时也可再试着采取其他方法。
  最后,他们还是得面对现实。在股东大会上,公司的管理阶层都出席并声称:“我们希望你们了解,这个公司已无法再经营下去了。因为即使一再投注资源,蚂蚁还是表现得完全没有效率、生产力令人失望,他消极的工作态度与不合作的做事方法在各方面都不言而喻。因此我们建议结束这家公司,因为很明显的,市场竞争非常激烈,缺乏足够的生存空间,如此没有效率的组织,更无法再与人竞争下去。”蚂蚁最后死于饥饿。而那些经理们,却被安置到集团中其他正经历艰难时期的公司,他们需要一些“专家”提供拯救公司的特别方法。
  但是这种事情不会发生在真实世界吗?我们从没见过哪家死命缩减支出并将它视为首要竞争武器的公司,能达到完全相反的结果,能靠着抑制公司的营运能力而生产出更多更好的产品。而生产出更多更好的产品,才是真正能帮助公司脱离困境的有效方法。
  
  削减支出中的“蚂蚁陷阱”
  
  缩减商业支出或减少次级助理员工的人数,公司里重要的专业人士,就被迫要将他们宝贵工作时间的一半,浪费在处理那些以前分派给其他人的工作上,同时,他们还必须继续做真正该做的工作。这是典型经营不善公司实施的方法。
  任何降低公司竞争力的减少“支出”的做法,就像为了节省汽车的维修费而拆掉一个轮胎一样。从财务的观点看来,这么做可以让所有的获利数字在非常短的时间内都上扬;但就策略上而言,却会让公司失去行动力及竞争力。
  当必须缩减支出的时刻来临,第一个遭殃的就是人员训练与广告的费用,从这里我们就能看到一个很好的例子。如果公司里原本实施的人员训练与广告支出,无法帮助公司有更好的表现,那么早就应该停止这些支出。持续浪费这些资源这么久,就是一种经营上的错误。而如果这些活动可以帮助公司有更好的表现,那么又为何要停止这些将能帮助你度过危机的支出?如果我们这么做,事情一定会变得更糟。
  达成好绩效的能力,是真正驱使公司前进的动力。任何会降低公司竞争力的支出缩减,都会将公司带往失败之路。
  优质的员工训练与广告事实上花不了什么钱,因为它们的贡献远胜于花费。然而,如果我们花掉这些活动的预算,只是因为预算就在那儿,没有任何策略上的规范或目的,以增进公司真正重要的竞争力的话,那么很理所当然的,日后当公司营运状况不佳时,这些费用就会被认为是“必要之外”的花费,因为它们原本就是如此。
  让蚂蚁变成残废永远不会是问题的答案。
  当作出响应新现实状况的第一个决定,即蚂蚁还有五只脚可供站立时,所有的努力都必须指向让公司更有竞争力的方向。即使我们必须屈服于环境,也要让公司不断向前、努力超越竞争者。当不景气冲击所有人时,最后只有少数人能在这充满怀疑、高度压力与紧张的时期,做出正确的事情。而且,这还能显示出风暴中的机会,因为藉由采取正确的方法,以及向前迈进而非向后倒退,你就能获得那些因为市场中其他人犯错而回来找你的客户,生意将会自动送上门来。
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