目的 分析和总结上海交通大学医学院附属仁济医院南院区门诊药物咨询室药物咨询数据，提高药学服务水平、改进药物咨询服务质量、促进患者合理用药。方法 对门诊药物咨询室2020年1月至12月的5110例专业药学问题咨询的数据进行分类和统计，应用帕累托图对主要因素和次要因素进行分析。结果 5110例专业药学问题咨询者中，女性多于男性，女性3007例，占58.85%；男性2103例，占41.15%。主要为患者及家属咨询4794例，占93.82%；其中中老年患者（40～70岁）咨询较多，为3585例，占70.16%。专业药学问题分为10类数据中，发现用法用量、注意事项、不良反应、特殊装置用药指导、药物相互作用等为主要因素，其累计构成比在0～80%区间；咨询的13类药物中，以心血管系统用药、消化系统用药、呼吸系统用药，神经系统用药、抗感染用药、内分泌系统用药为主要因素，累计构成比在0～80%。结论 针对咨询内容和咨询类别的主要问题、次要问题进行分析，咨询药师可以针对性地对主要问题进行学习培训，提高药学服务水平，促进合理用药。