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目的探讨品管圈活动在提高外科住院患者满意率中的效果。方法成立品管圈小组,确定圈员职责及圈徽,选定活动主题,通过现状把握,明确存在的问题并进行原因分析来拟定对策进行实施。结果目标达标率为190.8%,进步率为33.3%,外科住院患者满意率明显得到提高。结论开展品管圈活动对提高外科住院患者的满意率效果显著,品管圈活动是不断改善和提高护理质量的有效手段。