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【摘要】 创新是中国企业发展的一个重要课题,但是,中国企业长期以来创新不够,企业的管理水平还较
落后。知识经济给中国企业带来巨大机会,也给中国企业带来更大挑战。要求中国企业必须创新,才能适应环境的变化,才能得到持续稳定发展。
【关键词】 知识经济;企业;创新
一、企业首先要进行观念创新
观念创新是企业创新的先导,谁首先转变观念,谁就会抓住时代变化的机会,这是无容置疑的。因为思路决定出路,没有创新的思维,便不可能有创新的行动和方法,没有创新的方法不可能解决新问题,观念陈旧,抱残守缺,企业的一切创新将无从谈起。
(一)要具有知识价值观念
随着科技的进和发展,知识的价值越来越被人们所重视。在知识经济社会里,创造财富的力量已不完全在于机器、设备、原料,而在于一种更有效的因素—知识。知识的价值更有效、更直接的体现出来。不尊重科学、不尊重人才、不尊重知识的企业,其在激烈的市场竞争中难逃失败的厄运。
(二)人力资源观念
在知识经济社会,传统的人事管理将向人才开发管理发展。人才开发管理除具有人才资源可开发的特征外,更加注重人的智慧、技艺能力的提高与人的全面发展,尤其是人的智力资源的开发。现在企业的发展,不仅需要一定素质的劳动者,而且需要超出常人的高素质的综合职能,它使用丰富的人才资本优势转化、代替物质资本、自然资源内核技术的优势,因此,企业要把智力资本的投资看作是一本万利的事情,看成是未来制胜的法宝。
(三)新的竞争观念
知识经济时代是全球经济一体化的时代,所以企业要有:1.全球意识的国际经营和竞争观念。2.合作共赢的竞争观念。
(四)可持续发展观念
企业的可持续是企业存在的本质要求。企业发展应当是可持续性和阶段性的,因而,企业内部支持发展的各种要素也应当是具有可接替性、可继承性、可发展的梯队结构。就现实而言,保持企业可持续发展的核心要素是企业的管理能力,因此,企业应在管理能力上下功夫。把提高企业的管理能力放在首要位置。
(五)企业应具有建设企业文化和企业形象的观念
1.致力于企业价值观的塑造。因为企业文化的核心是企业精神。企业精神的核心是企业的价值观。没有正确的价值观的企业就像没有正确方向,没有正确的方向企业就无从向前发展。
2.格外突出企业的气质个性。在国内外市场竞争日益激烈的情况下,企业的经营没有特色,产品没有特性,管理没有气质,不能使消费者感知到企业与其他企业的差别,很难立足于国内外市场之林的能力。
二、知识经济时代,企业应进行思维模式创新
企业在重视观念创新的同时,要注意思维模式的创新。管理者常常会陷入把他们组织的产品与他们的客户期望的最终产品混为一谈的思维误区。这就是“任务驱动型”的思维模式。
(一)任务驱动型的思维模式
观察表明,相当多的管理者的思维模式完全是“任务驱动型”的。他们的注意力几乎完全埋头于他们不得不做的事情上,如为了保证业务正常运行,管理者常常在如何改进质量,消除进度,尽可能改善计划业绩和使用新技术,重视这些问题对成功固然至关重要,但同样重要的是要保证产品不但适用于客户,而且是最佳解决办法。调查表明,客户对自己提供的产品很满意,但这并不一定说明是否还有别的产品、服务或其他方法可能更好,只有充分理解“客户结果”导向的管理者才着力收集有关信息。对客户来说,产品和服务只是显示这些最终目标的一系列步骤而已。因此,如果对这一事实没有充分认识,任何聪明的努力将只能是仅仅集中于提高现有产品的生产率上,而忽略了其他战略选择的考虑。如果一个企业组织不能以最恰当的方式满足客户的需求,那么要使其产品和服务达到国际的最佳效益是不可能的。这往往是起因于试图提出一个想法解决一个问题而采用的思维方式即任务驱动型思维模式。陷入这种思维模式后,管理者对战略问题的思考开始于同客户需求相关的笼统的计划目的,根据管理原则,他们首先制定一个目标说明,有许多管理者懂得需要这种说明的重要性,而且他们根据有效的结果指标来做这个说明,但他们的失误在于没能把笼统的目标说明细分成一套详细的结果业绩指标,相反他们直接思考战略。
为计划设定一个有效的笼统的客户结果导向的目标,但没有给出详细的结果目标,这是一个根本的错误。任务仅仅以笼统的目标说明为基础,没有详细的说明要解决的问题,就开始制定战略,给出了完成的任务,这是第二个根本错误。同样,也没有以目标为基础的结果业绩指标。在这一阶段时间后,对业绩进行评估,评估的依据仅是任务指标,即项目或任务是否按照时间进度,是否在预算内,是否达到产出量,产品是否符合既定目标等等。这种评估反映不出计划是否以最优的方式达到了客户期望的结果。如果评估结果认为满意(但这种评估实际上只是根据部分必要指标进行的),该计划不变,计划继续实施。若评估不满意,可以采用下面两个方法中的一个,管理层或者向上级要求更多的资源投入,或者要求与练功更加努力。但这些新增资源和、或仍然是根据既有的计划、战略、任务进行投入。管理层已经假定现有的战略和任务的达到目标(解决客户问题,满足客户需要)的最优方法。这样假设是否有问题无人质疑,一旦假设错误,整个计划必然失败。采用上述这种思维模式的管理者往往限于某个思维的误区而不能自拔。思维没有了逻辑性,思考结果的质量就会下降。
(二)“结果导向性”的思维模式
任务导向行的思维模式将会阻碍管理者深入思考先行的战略计划,从而严重限制管理者透彻了解战略选择的功能,而客户导向结果的思维模式将会自动的促使管理者深入研究政策和计划的创新。要在逐渐全球化的经济生活中,成为一个成功的管理,需要的不仅仅是如何降低成本,还需要有创新和冒险精神。以便能及时调整自己的产品、服务以适应新的需要,或者懂得适时地改变战略,没有这些本领,竞争者就会将你击败,把你变成中等待的客户。暂时毫无疑问,所有管理者偶尔都能产生一些新想法。对未来的发展来说,光有这些偶尔随机产生的新注意是不够的。如果像IBM副总裁估计的那样,发展新业务的成本是维持已有业务的3～5倍,那新想法只有被搁置了。在竞争如此激烈的不能理解“客户期望的结果”的管理者,在组织中无法长期身居高位。要想在高层站的住脚,管理者需要一个确保他们能够一致性的检验自己的所作所为是否很有效的系统。这就意味着他们能从“任务驱动型”的思维模式中跳出来,避免与之相联系的那些错误,采用一种把注意力集中在客户上,能自动的指出何时应当对计划进行调整的思维方式。我们把这种思维模式称之为“结果导向型”思维模式。“结果导向型”思维模式要求:从客户的角度出发,弄清基本的问题、需要或愿望。做一张详细的所期望的结果指示、结果目标清单(即说明从客户的角度看,问题已经在多大程度上得到了解决。或者愿望、需要已在大多程度上得到满足。)找出那些期望结果尚未达到的结果指标。列出所有可能影响该结果指标业绩表现的因素(先不要假设哪些因素是最重要的)详细分析与每个因素相关的具体问题。给出对策,制定、调整相应的项目和任务指标。(建议先进行某些实验)为你的改革和主要的正在继续采用的战略、项目、任务确定实施中的操作目标—如时间、预算、产出、质量目标。(利用MIS(管理信息系统)得到的结果),判断所提供的对策在多大程度上是、使相关得结果指标的情况得到了改善,评估项目、任务的表现是否达到了既定的目标。检查主要问题在多大程度上得到了解决。
三、要进行制度创新
制度创新是企业创新的必须。企业创新是一项系统工程,除了观念创新、思维模式创新以外,还要在制度上创造一种全新的土壤,使各项创新活动得以有效进行。对于我国大多数企业来说,制度创新显得非常迫切和关键。因为几十年来与计划经济体制相适应的企业制度已经成为严重制约企业技术创新、产品创新、市场创新的桎悎。正是由于中国企业缺乏完善的企业创新制度保障,所以许多企业有优良的资源条件,却不能够脱颖而出。制度创新是一个动态概念。需要企业在改革中畅行,在创新中改革,不断调整企业的知识结构、权责关系、运行规则、管理规章等制度要素,是企业制度满足企业内部一系列创新的要求,迎接知识经济的挑战。企业管理既体现社会化大生产的客观要求,又体现社会主义市场经济的客观要求,管理者的素质高,管理的组织机构合理,管理制度健全,管理方法科学,管理手段先进,能最大限度地调动企业全体职工的积极性,提高工作效率和生产效率,使企业取得较好经济效益。
四、要进行技术创新
(一)明晰产权,建立现代企业制度。只有明晰产权,才能使不同产权的拥有者与其相应的责、权、利紧密结合,从而带动起各方技术创新的积极性。同时运用激励机制,把委托代理人的经营绩效与其收入紧密挂钩,承认他们的人力资本,鼓励他们进行技术创新,把企业的命运和个人的命运联系在一起。
(二)体制改革,完善中介服务组织。我国科技体制改革的去向应是市场化,即把科学技术研究院所全面或部分推向市场,是他们以市场信号为导向,向市场提供的适用的应用成果,同时还必须把科技创新的主体,转向市场导向型,使企业成为科技创新的主体。
加快企业进入市场的步伐。企业进入市场实际上确立企业主体地位,使企业成为真正的企业法人,依照市场规律求生存和发展。只有这样,企业有压力进行技术创新,也只有这样才能获得技术创新的收益,从而激励企业进行技术创新。
(三)加大技术开发投入,完善知识产权保护。一是通过预算提高技术创新开发研究的支出在财政支出中的比重,二是企业和其他非政府组织,应增加对技术创新的投入。三是银行和其他金融机构组织应设置技术创新的贷款业务或风险性投资银行增加技术创新的投入。
五、要进行产品创新
产品创新是企业创新的载体,企业创新的内容广泛,但最终落脚点是企业的产品创新。管理创新、技术创新等最后都以产品创新为载体进入市场,接受检验,所以产品创新多企业的发展至关重要和有意义。特别是近年来人们环保意识的日益加强,资源的日益紧缺,使绿色产品观念日益流行,在知识经济时代里,不但产品创新成为企业之间竞争的焦点,而且企业要围绕节能、环保、多功能、微型化等为特点的绿色产品创新而展开角逐,绿色产品创新为知识经济时代产品创新提供广阔的空间。
六、要进行市场创新
市场创新是企业创新的归宿。企业的各种创新都以满足市场需要为最终落脚点,企业创新的效果也必须有市场来检验,所以市场创新是企业创新的归宿。企业要有创新意识,二是要分析市场机会;三要掌握市场创新的基本方法和手段。
参考文献
[1]罗伊·吉尔伯特.《思维创新—提高经营绩效的捷径》.中央编译出版社,2000
落后。知识经济给中国企业带来巨大机会,也给中国企业带来更大挑战。要求中国企业必须创新,才能适应环境的变化,才能得到持续稳定发展。
【关键词】 知识经济;企业;创新
一、企业首先要进行观念创新
观念创新是企业创新的先导,谁首先转变观念,谁就会抓住时代变化的机会,这是无容置疑的。因为思路决定出路,没有创新的思维,便不可能有创新的行动和方法,没有创新的方法不可能解决新问题,观念陈旧,抱残守缺,企业的一切创新将无从谈起。
(一)要具有知识价值观念
随着科技的进和发展,知识的价值越来越被人们所重视。在知识经济社会里,创造财富的力量已不完全在于机器、设备、原料,而在于一种更有效的因素—知识。知识的价值更有效、更直接的体现出来。不尊重科学、不尊重人才、不尊重知识的企业,其在激烈的市场竞争中难逃失败的厄运。
(二)人力资源观念
在知识经济社会,传统的人事管理将向人才开发管理发展。人才开发管理除具有人才资源可开发的特征外,更加注重人的智慧、技艺能力的提高与人的全面发展,尤其是人的智力资源的开发。现在企业的发展,不仅需要一定素质的劳动者,而且需要超出常人的高素质的综合职能,它使用丰富的人才资本优势转化、代替物质资本、自然资源内核技术的优势,因此,企业要把智力资本的投资看作是一本万利的事情,看成是未来制胜的法宝。
(三)新的竞争观念
知识经济时代是全球经济一体化的时代,所以企业要有:1.全球意识的国际经营和竞争观念。2.合作共赢的竞争观念。
(四)可持续发展观念
企业的可持续是企业存在的本质要求。企业发展应当是可持续性和阶段性的,因而,企业内部支持发展的各种要素也应当是具有可接替性、可继承性、可发展的梯队结构。就现实而言,保持企业可持续发展的核心要素是企业的管理能力,因此,企业应在管理能力上下功夫。把提高企业的管理能力放在首要位置。
(五)企业应具有建设企业文化和企业形象的观念
1.致力于企业价值观的塑造。因为企业文化的核心是企业精神。企业精神的核心是企业的价值观。没有正确的价值观的企业就像没有正确方向,没有正确的方向企业就无从向前发展。
2.格外突出企业的气质个性。在国内外市场竞争日益激烈的情况下,企业的经营没有特色,产品没有特性,管理没有气质,不能使消费者感知到企业与其他企业的差别,很难立足于国内外市场之林的能力。
二、知识经济时代,企业应进行思维模式创新
企业在重视观念创新的同时,要注意思维模式的创新。管理者常常会陷入把他们组织的产品与他们的客户期望的最终产品混为一谈的思维误区。这就是“任务驱动型”的思维模式。
(一)任务驱动型的思维模式
观察表明,相当多的管理者的思维模式完全是“任务驱动型”的。他们的注意力几乎完全埋头于他们不得不做的事情上,如为了保证业务正常运行,管理者常常在如何改进质量,消除进度,尽可能改善计划业绩和使用新技术,重视这些问题对成功固然至关重要,但同样重要的是要保证产品不但适用于客户,而且是最佳解决办法。调查表明,客户对自己提供的产品很满意,但这并不一定说明是否还有别的产品、服务或其他方法可能更好,只有充分理解“客户结果”导向的管理者才着力收集有关信息。对客户来说,产品和服务只是显示这些最终目标的一系列步骤而已。因此,如果对这一事实没有充分认识,任何聪明的努力将只能是仅仅集中于提高现有产品的生产率上,而忽略了其他战略选择的考虑。如果一个企业组织不能以最恰当的方式满足客户的需求,那么要使其产品和服务达到国际的最佳效益是不可能的。这往往是起因于试图提出一个想法解决一个问题而采用的思维方式即任务驱动型思维模式。陷入这种思维模式后,管理者对战略问题的思考开始于同客户需求相关的笼统的计划目的,根据管理原则,他们首先制定一个目标说明,有许多管理者懂得需要这种说明的重要性,而且他们根据有效的结果指标来做这个说明,但他们的失误在于没能把笼统的目标说明细分成一套详细的结果业绩指标,相反他们直接思考战略。
为计划设定一个有效的笼统的客户结果导向的目标,但没有给出详细的结果目标,这是一个根本的错误。任务仅仅以笼统的目标说明为基础,没有详细的说明要解决的问题,就开始制定战略,给出了完成的任务,这是第二个根本错误。同样,也没有以目标为基础的结果业绩指标。在这一阶段时间后,对业绩进行评估,评估的依据仅是任务指标,即项目或任务是否按照时间进度,是否在预算内,是否达到产出量,产品是否符合既定目标等等。这种评估反映不出计划是否以最优的方式达到了客户期望的结果。如果评估结果认为满意(但这种评估实际上只是根据部分必要指标进行的),该计划不变,计划继续实施。若评估不满意,可以采用下面两个方法中的一个,管理层或者向上级要求更多的资源投入,或者要求与练功更加努力。但这些新增资源和、或仍然是根据既有的计划、战略、任务进行投入。管理层已经假定现有的战略和任务的达到目标(解决客户问题,满足客户需要)的最优方法。这样假设是否有问题无人质疑,一旦假设错误,整个计划必然失败。采用上述这种思维模式的管理者往往限于某个思维的误区而不能自拔。思维没有了逻辑性,思考结果的质量就会下降。
(二)“结果导向性”的思维模式
任务导向行的思维模式将会阻碍管理者深入思考先行的战略计划,从而严重限制管理者透彻了解战略选择的功能,而客户导向结果的思维模式将会自动的促使管理者深入研究政策和计划的创新。要在逐渐全球化的经济生活中,成为一个成功的管理,需要的不仅仅是如何降低成本,还需要有创新和冒险精神。以便能及时调整自己的产品、服务以适应新的需要,或者懂得适时地改变战略,没有这些本领,竞争者就会将你击败,把你变成中等待的客户。暂时毫无疑问,所有管理者偶尔都能产生一些新想法。对未来的发展来说,光有这些偶尔随机产生的新注意是不够的。如果像IBM副总裁估计的那样,发展新业务的成本是维持已有业务的3～5倍,那新想法只有被搁置了。在竞争如此激烈的不能理解“客户期望的结果”的管理者,在组织中无法长期身居高位。要想在高层站的住脚,管理者需要一个确保他们能够一致性的检验自己的所作所为是否很有效的系统。这就意味着他们能从“任务驱动型”的思维模式中跳出来,避免与之相联系的那些错误,采用一种把注意力集中在客户上,能自动的指出何时应当对计划进行调整的思维方式。我们把这种思维模式称之为“结果导向型”思维模式。“结果导向型”思维模式要求:从客户的角度出发,弄清基本的问题、需要或愿望。做一张详细的所期望的结果指示、结果目标清单(即说明从客户的角度看,问题已经在多大程度上得到了解决。或者愿望、需要已在大多程度上得到满足。)找出那些期望结果尚未达到的结果指标。列出所有可能影响该结果指标业绩表现的因素(先不要假设哪些因素是最重要的)详细分析与每个因素相关的具体问题。给出对策,制定、调整相应的项目和任务指标。(建议先进行某些实验)为你的改革和主要的正在继续采用的战略、项目、任务确定实施中的操作目标—如时间、预算、产出、质量目标。(利用MIS(管理信息系统)得到的结果),判断所提供的对策在多大程度上是、使相关得结果指标的情况得到了改善,评估项目、任务的表现是否达到了既定的目标。检查主要问题在多大程度上得到了解决。
三、要进行制度创新
制度创新是企业创新的必须。企业创新是一项系统工程,除了观念创新、思维模式创新以外,还要在制度上创造一种全新的土壤,使各项创新活动得以有效进行。对于我国大多数企业来说,制度创新显得非常迫切和关键。因为几十年来与计划经济体制相适应的企业制度已经成为严重制约企业技术创新、产品创新、市场创新的桎悎。正是由于中国企业缺乏完善的企业创新制度保障,所以许多企业有优良的资源条件,却不能够脱颖而出。制度创新是一个动态概念。需要企业在改革中畅行,在创新中改革,不断调整企业的知识结构、权责关系、运行规则、管理规章等制度要素,是企业制度满足企业内部一系列创新的要求,迎接知识经济的挑战。企业管理既体现社会化大生产的客观要求,又体现社会主义市场经济的客观要求,管理者的素质高,管理的组织机构合理,管理制度健全,管理方法科学,管理手段先进,能最大限度地调动企业全体职工的积极性,提高工作效率和生产效率,使企业取得较好经济效益。
四、要进行技术创新
(一)明晰产权,建立现代企业制度。只有明晰产权,才能使不同产权的拥有者与其相应的责、权、利紧密结合,从而带动起各方技术创新的积极性。同时运用激励机制,把委托代理人的经营绩效与其收入紧密挂钩,承认他们的人力资本,鼓励他们进行技术创新,把企业的命运和个人的命运联系在一起。
(二)体制改革,完善中介服务组织。我国科技体制改革的去向应是市场化,即把科学技术研究院所全面或部分推向市场,是他们以市场信号为导向,向市场提供的适用的应用成果,同时还必须把科技创新的主体,转向市场导向型,使企业成为科技创新的主体。
加快企业进入市场的步伐。企业进入市场实际上确立企业主体地位,使企业成为真正的企业法人,依照市场规律求生存和发展。只有这样,企业有压力进行技术创新,也只有这样才能获得技术创新的收益,从而激励企业进行技术创新。
(三)加大技术开发投入,完善知识产权保护。一是通过预算提高技术创新开发研究的支出在财政支出中的比重,二是企业和其他非政府组织,应增加对技术创新的投入。三是银行和其他金融机构组织应设置技术创新的贷款业务或风险性投资银行增加技术创新的投入。
五、要进行产品创新
产品创新是企业创新的载体,企业创新的内容广泛,但最终落脚点是企业的产品创新。管理创新、技术创新等最后都以产品创新为载体进入市场,接受检验,所以产品创新多企业的发展至关重要和有意义。特别是近年来人们环保意识的日益加强,资源的日益紧缺,使绿色产品观念日益流行,在知识经济时代里,不但产品创新成为企业之间竞争的焦点,而且企业要围绕节能、环保、多功能、微型化等为特点的绿色产品创新而展开角逐,绿色产品创新为知识经济时代产品创新提供广阔的空间。
六、要进行市场创新
市场创新是企业创新的归宿。企业的各种创新都以满足市场需要为最终落脚点,企业创新的效果也必须有市场来检验,所以市场创新是企业创新的归宿。企业要有创新意识,二是要分析市场机会;三要掌握市场创新的基本方法和手段。
参考文献
[1]罗伊·吉尔伯特.《思维创新—提高经营绩效的捷径》.中央编译出版社,2000