【摘 要】
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随着卫生改革的深入,在知识经济、市场经济与服务竞争的大潮中,患者对医院的医疗保健,服务质量等各方面的需求提出了更高的要求.门诊是医院与社会的联络处,窗口工作的工作质
【机 构】
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山西医科大学第二医院,山西省心血管病研究所
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随着卫生改革的深入,在知识经济、市场经济与服务竞争的大潮中,患者对医院的医疗保健,服务质量等各方面的需求提出了更高的要求.门诊是医院与社会的联络处,窗口工作的工作质量直接影响着医院的形象,作为一名窗口工作的护理人员不仅要熟练掌握专科理论及护理技术,还必须深入学习其它各个领域的知识,只有掌握了全面的知识才能对患者提出的各种问题做出有科学依据的回答,取得患者的信任;而且要特别注意道德修养,陶冶情操,以爱心为患者服务,善待患者才能赢得认可,为医院赢得医疗市场.
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