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众所周知,国内城市商业银行因网点少、规模小,在零售业务方面一直处于弱势。青岛市商业银行通过引进国外核心业务系统,在零售业务、产品创新、提升服务质量方面取得了令人瞩目的成就。在新系统上线一年多后,本刊记者就目前国内银行业普遍关注的引进国外核心业务系统问题,对青岛市商业银行行长助理胡高雷进行了独家专访。