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ISO是国际标准化组织的缩写，于1987年正式发布了第一部管理标准-ISO9000质量管理和质量保证系列标准，它适用于不同的企业，包括制造业、服务业、建筑业等，目前已被140多个国家等同或等效采用。ISO9000质量管理体系标准是各国科学家和科技管理工作者，经过几十年的积累和不断的改进，从实际中总结出来的科学方法，是建立在工程技术、自然科学基础上，与经济、管理、文化相交汇的新兴科学。标准化的目的就是“在一定范围内获得最佳秩序和环境”和“尽可能降低社会成本，求得最大社会效益”。目前ISO9000质量管理体系