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摘要：
目的：总结质控护士通过全面的护理管理和监督对护理质量的影响。方法：结合科室具体情况安排1-2名质控护士检查基础护理、安全措施、健康教育、院内感染以及医嘱落实情况，然后进行综合分析，并提出改进措施。结果：通过质控护士的督促，能快速提高低年资护士的综合素质，增强质量管理意识，全面提高护理质量。结论：质控护士的有效管理和持续干预，确保了护理安全，提高了护理质量，提升了患者满意度。
关键词：质控护士；质控方法；分析； 作用
【中图分类号】
R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763（2014）05-0204-01
質量是医院的生命，护理质量是衡量医院医疗服务水平的重要标志，直接关系到医院的荣誉，也是护理管理的核心[1]。护理质量的好坏体现了护理人员素质和技术质量，所以应加大对科室病区护理质量监控的力度。另一方面护士流失大，对新聘护士尽快适应工作，不断地解决护理工作中出现的各种问题，从而使其各项护理指标合格率达标，所以质控护士及时检查，反馈，评价，在保证护理质量中发挥重大的作用。现将方法介绍如下：
1 准备人员
安排有6年以上工作经验，有一定思想素质，认真学习科室质量标准，以明确自己的职责及各项工作质量标准和管理方法。
2 质控方法
结合护理部每季度检查的项目，每晚20：00-22：00安排1名护士对整个病区的护理工作进行抽查，质控内容：
2.1 安全管理：是否对整个病区病人总数、危重病人、特殊治疗的病人心中有数。办公区、治疗室及病房是否安静、整洁、电脑页面是否关闭、病历柜上锁、及时关大门，协调处理紧急事件。
2.2 基础护理：生活完全不能自理的病人护理是否落实到位，床单位整洁，各种管道标识是否齐全，病人是否保持三短九洁。
2.3 健康教育：新入病人是否了解入院须知、住院期间各种治疗、管道维护、功能锻炼等注意事项。
2.4 院内感染：各种无菌物品及开启溶液有效时间是否注明，抽吸各种溶液后有无名称及时间，垃圾分类是否明确。
2.5 治疗情况：晚间定时治疗完成是否及时，医嘱落实情况。
3 质控分析
将检查结果、改进措施或意见和建议记录在晚间质控本上，利用晨会时间进行反馈。对做得好的方面予以表扬，继续保持，对存在的问题进行分析，并提出改进措施，使每位护士引起高度重视，加强责任心，最后由护士长进行讲评。如质控本上反复就一个问题或某一人屡教不改，则从每月奖金中给予相应的经济处罚。
4 质控护士的作用
4.1 能提高护理人员的综合素质：
质控护士是由年资长的护士担任，业务知识比较丰富，具有较高的风险评估意识及发现问题隐患的能力，能及时准确的给予指导及纠正，帮助低年资护士尽快进入角色。既培养了护理骨干也锻炼了年轻护士。
4.2 能提高质量管理意识：
以前总认为管理是护士长一个人的事情，现在全体护理骨干共同参与护理质量管理，强化了管理意识，从主观上强迫护士留意身边的事与物，对与错，增加了护士对落实各项制度及管理规定的自觉性，自律性，习惯成自然，形成一种良好的职业氛围。
4.3 能确保护理安全：
及时发现护理工作中现存的或潜在的薄弱环节，并提出有效的整改措施。通过持续不断的监督与改进，及时发现问题，解决问题，防患于未然，杜绝了护理差错和事故的发生，确保护理安全。
4.4 提高了患者满意度：
将被动服务变为主动服务，及时下病房与病人沟通，重视健康教育，为患者提供人性化服务，大大加深了患者和家属对护理工作的理解，拉近了护患关系，提高了患者满意度。
5 小结
质控护士在护理质量实施动态管理，将护理质量由事后控制转变为事前控制，确保护理质量的准确性、规范性，真正达到了护士自我纠正、自我完善、自我提高[2]的工作氛围中，使护理质量不断提高。
参考文献
[1] 李继平.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2006：7
[2] 曹艳霞.病区护理质量管理监控体系建设及思考[J].现代护理，2007.13（6）531-532
目的：总结质控护士通过全面的护理管理和监督对护理质量的影响。方法：结合科室具体情况安排1-2名质控护士检查基础护理、安全措施、健康教育、院内感染以及医嘱落实情况，然后进行综合分析，并提出改进措施。结果：通过质控护士的督促，能快速提高低年资护士的综合素质，增强质量管理意识，全面提高护理质量。结论：质控护士的有效管理和持续干预，确保了护理安全，提高了护理质量，提升了患者满意度。
关键词：质控护士；质控方法；分析； 作用
【中图分类号】
R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763（2014）05-0204-01
質量是医院的生命，护理质量是衡量医院医疗服务水平的重要标志，直接关系到医院的荣誉，也是护理管理的核心[1]。护理质量的好坏体现了护理人员素质和技术质量，所以应加大对科室病区护理质量监控的力度。另一方面护士流失大，对新聘护士尽快适应工作，不断地解决护理工作中出现的各种问题，从而使其各项护理指标合格率达标，所以质控护士及时检查，反馈，评价，在保证护理质量中发挥重大的作用。现将方法介绍如下：
1 准备人员
安排有6年以上工作经验，有一定思想素质，认真学习科室质量标准，以明确自己的职责及各项工作质量标准和管理方法。
2 质控方法
结合护理部每季度检查的项目，每晚20：00-22：00安排1名护士对整个病区的护理工作进行抽查，质控内容：
2.1 安全管理：是否对整个病区病人总数、危重病人、特殊治疗的病人心中有数。办公区、治疗室及病房是否安静、整洁、电脑页面是否关闭、病历柜上锁、及时关大门，协调处理紧急事件。
2.2 基础护理：生活完全不能自理的病人护理是否落实到位，床单位整洁，各种管道标识是否齐全，病人是否保持三短九洁。
2.3 健康教育：新入病人是否了解入院须知、住院期间各种治疗、管道维护、功能锻炼等注意事项。
2.4 院内感染：各种无菌物品及开启溶液有效时间是否注明，抽吸各种溶液后有无名称及时间，垃圾分类是否明确。
2.5 治疗情况：晚间定时治疗完成是否及时，医嘱落实情况。
3 质控分析
将检查结果、改进措施或意见和建议记录在晚间质控本上，利用晨会时间进行反馈。对做得好的方面予以表扬，继续保持，对存在的问题进行分析，并提出改进措施，使每位护士引起高度重视，加强责任心，最后由护士长进行讲评。如质控本上反复就一个问题或某一人屡教不改，则从每月奖金中给予相应的经济处罚。
4 质控护士的作用
4.1 能提高护理人员的综合素质：
质控护士是由年资长的护士担任，业务知识比较丰富，具有较高的风险评估意识及发现问题隐患的能力，能及时准确的给予指导及纠正，帮助低年资护士尽快进入角色。既培养了护理骨干也锻炼了年轻护士。
4.2 能提高质量管理意识：
以前总认为管理是护士长一个人的事情，现在全体护理骨干共同参与护理质量管理，强化了管理意识，从主观上强迫护士留意身边的事与物，对与错，增加了护士对落实各项制度及管理规定的自觉性，自律性，习惯成自然，形成一种良好的职业氛围。
4.3 能确保护理安全：
及时发现护理工作中现存的或潜在的薄弱环节，并提出有效的整改措施。通过持续不断的监督与改进，及时发现问题，解决问题，防患于未然，杜绝了护理差错和事故的发生，确保护理安全。
4.4 提高了患者满意度：
将被动服务变为主动服务，及时下病房与病人沟通，重视健康教育，为患者提供人性化服务，大大加深了患者和家属对护理工作的理解，拉近了护患关系，提高了患者满意度。
5 小结
质控护士在护理质量实施动态管理，将护理质量由事后控制转变为事前控制，确保护理质量的准确性、规范性，真正达到了护士自我纠正、自我完善、自我提高[2]的工作氛围中，使护理质量不断提高。
参考文献
[1] 李继平.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2006：7
[2] 曹艳霞.病区护理质量管理监控体系建设及思考[J].现代护理，2007.13（6）531-532