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实体店铺核心竞争力的外在特征是独特性，服务增值，市场反应快速和顾客忠诚度；内在构成要素是选址能力，学习能力，流程控制能力，公共关系能力和培养顾客忠诚度能力。围绕内在能力的提升，建议北京市店铺零售企业需苦练内功，诚信经商，借力腾飞。具体途径是实施品牌战略，创新服务，优化供应链，培养商业人才，建立以顾客为中心的企业文化。