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服务经济时代的到来,促使西欧等发达国家己经有70%以上的劳动力受雇于服务行业,制造业也有70%左右正从事各种隐性服务的活动,服务营销集中关注服务组织与制造业的服务部门对营销职能的管理,服务营销的原则是顾客价值、顾客满意感、服务质量、顾客忠诚感。
浅谈服务经济时代的服务营销观念
【摘 要】
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服务经济时代的到来,促使西欧等发达国家己经有70%以上的劳动力受雇于服务行业,制造业也有70%左右正从事各种隐性服务的活动,服务营销集中关注服务组织与制造业的服务部门对
【机 构】
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苏州经贸职业技术学院
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2007年6期
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