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目的：探讨人性化护理在儿科中的应用。方法：通过对护理人员培训、入院接待，创造良好的住院环境，加强技术训练，沟通及健康宣教、满意度调查等九个方面为患者提供全方位服务。结果：效果良好，满意度达96％，年投诉率为零。结论：人性化服务在儿科护理中有重要作用。
人性化服务在儿科中的应用体会
【摘 要】
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目的：探讨人性化护理在儿科中的应用。方法：通过对护理人员培训、入院接待，创造良好的住院环境，加强技术训练，沟通及健康宣教、满意度调查等九个方面为患者提供全方位服务。结果：效
【机 构】
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山东省潍坊市妇幼保健院儿二科
【出 处】
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中国误诊学杂志
【发表日期】
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2008年5期
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